【热门】兴辉柯显仁：不能感动你自己就丢了重来！

摘要:那么科显仁最终想如何“变”兴辉？ 变革意味着抛弃过去，这个过程会发生“阵痛”吗？ 陶企业到了“不变革等死”的严峻时期了吗？ 如何走出“变革之死”的误区？

十二年岁月洗礼后，兴辉瓷砖更年轻时尚了。 记者观察到，最明显的是陈列室，抛弃了一排瓷砖的僵硬无聊，新构筑的陈列室从产品到空都表现出了设计的美感。 这一变化是从今年兴辉董事之一科显仁正式兼任社长、展开斧头的变革开始的。

那么，柯显仁最终想如何“变”兴辉？ 变革意味着抛弃过去，这个过程会发生“阵痛”吗？ 陶企业到了“不变革等死”的严峻时期了吗？ 如何走出“变革之死”的误区？ 本家庭记者“四问”兴辉集团理事长科显仁看了想带兴辉瓷砖去哪里。

兴辉集团董事总经理科显仁

问:变革的初衷是什么？

从“工厂思维”到“顾客思维”

本站台:兴辉瓷砖的演示厅可以看到非常吸引人的新变化。 你能介绍一下这个变化和为什么发生这个变化吗？

柯显仁:现在我们看到的是展示室，下个月开始整个展示室的大改造。 呈现现代轻奢的风格、简单、时尚、自然，是很多人特别是80、90后客人喜欢的风格。 我们从产品、陈列室的风格上改变，让客人看到他们想要的房子的感觉。

为什么会有这样的变化？ 我认为公司在制作产品时，首先必须考虑客户想要什么。 那个能打动自己吗？ 过去的兴辉，在这方面缺乏深刻的思考。 在整个领域，几乎没有客户喜欢的企业品牌和产品。 这是由领域广泛的环境决定的，最初市场上瓷砖产品很少，公司销售产品就好的竞争加剧后，公司首先想制造更便宜的价格、更大的量，这不是客户想要的。 社会发展迅速，顾客的支出能力和生活要求也在提高，他们想要高质量、有品位、内涵的产品。 我们冷静下来，考虑和发现客户的诉求时，变化是自然的。 兴辉集团理事长科显仁新建的示范厅

本站台:从产品到陈列室都在变化。 兴辉的企业品牌定位也意味着新的变化吗？

科恩:其实我不认为这是企业品牌定位的变化，但我深深地回归到了客户想要什么的层面。 其实，兴辉瓷砖总是给大家做的，过去的好东西不是现在的客户想要的。 整个陶瓷领域都是如此，我们认为在工厂思考的主导下，通过技术和质量的提高可以为客户提供好的产品，但现在“好产品”的定义改变了，除了技术和质量，大部分都是设计和美感。

事实上，国内陶瓷技术已经非常发达，制作质量好、功能完善的砖完全不是问题。 但是客户更关心的是什么样的砖很美，以及如何建造高品位的房子。

问:变革的方向在哪里？

设计，引进国际顶级设计团队

本家庭:产品美感的追求意味着兴辉瓷砖必然要加强设计的力量。 你能弄清兴辉在这方面的布局吗？

柯显仁:兴辉瓷砖在技术上一直处于领先地位，今年在设计上与很多国际著名设计大师合作。

在展厅设计中，我们与国际知名的uainot建筑设计事务所首席执行官、意大利顶级设计师gianluca rossi合作，世界瓷砖第一企业品牌marazzi集团总部的新展厅来自他的设计。 gianluca rossi给我们设计展厅时说，中国一年的快速发展相当于其他地方五年的快速发展，中国人特别是年轻人接受新事物的过程最快，而且他们迫切地希望接触和学习 作为公司，也必须改变。 否则，很容易被潮流抛弃。

科显仁(左)和giorgio mingarelli团队接受了本家庭的采访

在产品开发方面，我们一直与意大利有名的瓷砖设计大师massimo密切合作。 今年我想和另一位重磅设计师力量意大利设计师giorgio mingarelli团队签约，迅速发展成为领域最有设计感的瓷砖企业品牌。 合作的第一步是giorgio团队首先在中国了解客户的喜好，如色调、纹理等。 这一步已经完成，其次他们将结合世界各地备受瞩目的远见趋势，构建符合中国顾客审美、走在世界前沿的设计。

本家庭:在产品设计中，兴辉如何与意大利设计团队合作？ 给兴辉带来什么变化？

科显仁:好的设计师一定知道生产、客户。 giorgio mingarelli对瓷砖的生产和营销有着深刻的理解，选择中国合作伙伴时也来到兴辉工厂进行了考察。 当时，兴辉的实力不输于他合作的意大利、土耳其等顶级陶瓷公司，兴辉制作砖的能力乃至产品的调整能力，在世界上是顶尖的，缺乏良好的设计方向。 兴辉已经具备了这样好的生产基础，他不需要从工厂改造开始，只要通过对中国客户审美嗜好的考察，和意大利的设计很好地结合即可。

其次，在意大利的设计中，发售了符合中国年轻人审美的瓷砖产品，现在正在进行新产品的设计和调整。

问:变革会伴随“阵痛”吗？

只有有阵痛，才能脱胎换骨

本家庭:兴辉瓷砖的产品设计，展厅的风格发生了很大的变化，是否意味着我们的费用组也发生了变化？

科恩:费用高昂的群体肯定会走向年轻化，但我们宣传的产品大家一定都喜欢。 只是新产品刚出来的时候，最先吸引年轻群体。 我看了70后，我也很喜欢这些简洁时尚的产品。

本家庭:发现兴辉瓷砖的产品、陈列室、终端形象、甚至是费用高的集团多少有些变化。 这意味着废除传统系统。 这样的变化会给兴辉经销商和内部带来变革的“阵痛”吗？

柯显仁:首先，我们不是革命，不是全面否定本来的东西，而是取其精华去除其糟粕，一步一步地转移。

这几个月，我其实担心公司内部能不能接受，经销商能不能接受，客户能不能接受。 后来我发现我们做的事是大部分客户想要的。 没有公司能让客户选择这样的产品。 此外，您可能没有意识到您想要的实际上是这样的产品。

在和经销商讨论的过程中，大家都赞成新的方向，但总是有疑问。 直到看到我们的演示厅和一点新的3d效果图，大部分经销商都喜欢新的风格。 比以前传来的路更有潜力，是符合市场诉求的路，“阵痛”很少出现在顾客和经销商身上。

柯显仁所在的演示厅，每一个细节都追求简约美感

相反，“阵痛”出现在我们公司内部。 设计风格发生了很大的变化，我们设计团队在过去半年里，基本上以“碰壁”的态度，“能打动你自己吗？ 不要再丢一次”，当时我们内部设计小组做的设计都丢了，但我很坚定。 在意大利设计师的指导下，他们也脱胎换骨地迅速进步。 现在我们内部设计团队的设计质量大幅度提高，10个设计中有9个可以使用，同时他们也很有干劲。 这个示范室是他们操刀的，以前做不了三个月，这次只需要七天，他们自己对我说“以后我们只能做最好的东西”。

问:转型后的新蓝图是什么？

五年内完成瓷砖企业品牌前三名

这所房子:这么大的蜕变后，兴辉未来的蓝图会怎么样？

科恩:我的目标比较大，在五年内达到了瓷砖企业品牌前三。 也就是说，当客户想提及或购买瓷砖时，三个企业品牌中的一个是兴辉。

当家:为了实现这张蓝图，兴辉有那些计划吗？

柯显仁:其实我们走对了路，真的很难。 中国市场太大了，你做得好，客户都在追你跑。 其次，我们实施终端展示室改造计划。 总部展览室下个月正式开工，明年4月开幕。 兴辉计划在今后3年投入6000万支持终端改造，3年内完成所有经销商的店铺升级改造，将有越来越多的新经销商参加。

本家庭:除了兴辉之外，我发现陶瓷领域有很多谋求生存迅速发展的公司。 在你看来，是不是到了“不变革等死”的严峻时期了？

科恩:我不这么认为。 在任何领域，在提供客户价值链的任何阶段，你都可以。 做廉价产品不会死，但利润总是很少。 因为生产制造这一部分大家都会。 不是大家都能做到的吧？ 研发设计也有渠道，一个公司是不可替代的，如果具有准入障碍高的竞争特征，就不会死。 你可以生产、渠道、研发、设计或其他，只要终极就能活下去，所以不一定是“不变革就死”。

本家庭:陶瓷公司转型期间是如何走出“变革之死”的误区的？

科恩:一家公司没有相应的资源和能力，就会死于变革之路。 例如，您试图变革设计，但如果找不到合适的设计资源，那肯定会死。 我们的兴辉在变革时也考虑过这个问题。 为了使生产最大化是走价格最低还是设计变革的路线？ 考虑到我们中美合资的资源特征，以及制造高端产品的技术和设计特征，兴辉走设计驱动变革之路变得容易。 (采访/执笔作家黎芳杏)