【热门】这一年，热点事情给冷清市场升温

摘要:受持续房地产调控政策的影响，中国家庭业在低迷中前进。 从买方市场向卖方市场的转换、市场营销、销售量、服务成为公司在市场上搏斗的法宝。 质量、售后服务和环境保护是客户选择产品的考虑因素。 中国家庭公司在经历市场洗牌阵痛时，面临着产业更新换代的挑战。

受持续房地产调控政策的影响，年中国的家庭业在低迷中前进。 从买方市场向卖方市场的转换、市场营销、销售量、服务成为公司在市场上搏斗的法宝。 质量、售后服务和环境保护是客户选择产品的考虑因素。 中国家庭公司在经历市场洗牌阵痛时，面临着产业更新换代的挑战。 产品质量、营销手段、售后服务、市场份额、企业品牌信用是家庭公司快速发展的五大基础。 盘点透析年的家庭领域大事，家庭市场在公司、客户中游戏前进，为未来市场的快速发展提供了参考，为快速发展提供了途径。

一月

宜家的持续召回产品

1月初，宜家家庭宣布召回“安迪洛( antilop )”儿童高脚椅安全带，中国市场上有60374个相关。 7月，宜家家庭宣布在全球范围内召回有触电风险的轻轨，相关数量为9.7万个。 12月，根据宜家家庭发表的公告，由于室外采用的部分季节灯饰配备了只在室内采用的变压器，所以对购买同样产品的顾客全额退款、召回。 据不完全统计，宜家最近三年召回了近15种产品。 在网站、论坛和微博上，你会发现质量差已经成为宜家产品最恶毒的问题。

以前宜家是“白领”们喜欢的“时尚”家具的提供者，但“质量差”的评价越来越受到顾客的关注，年继续发酵。 据一位业界人士透露，宜家的来源依赖全球低价购买或代理生产，为了保证低价和利润，供应商对使用材料没有太大的讲究。 频繁召回的态度很好，宜家应该是为了在中国市场实现持续健康的迅速发展，制作产品质量应该是第一个能做的基本功。

二月

“毒床”会进入硬壳室吗？

2月16日，“李晓燕”网民通报万科近年来在许多装修房间项目中，甲醛严重超标，采用劣质安信企业品牌地板，涉及16个城市29个项目。 对此万科立即作出反应，要求安信伟光(上海)木材有限企业证明，停止购买安信企业品牌地板，检查所有购买批次的安信地板。 检查结果表明，许多城市关于安信床的复查报告合格，只有佛山一个地方的项目检查样品的甲醛释放量超过了标准。 对此，万科表示将为业主更换合格地板，补偿业主。 另外，安信质量体系没有整体风险，将成为万科合作伙伴。 对此，安信床回应说“离职的老员工恶意中伤”。

这件事在短时间内引起了很多客户的关注，但很快就平息了。 环境保护对家庭环境的要求是客户购买建材和装修时的基本需求。 室内建材对环境污染的识别和处理是客户的头痛和敏感问题。 在相关法律法规尚未完善之前，公司自律和诚信成为规范领域的第一条道路，成为公司树立企业形象、提高诚信的重要契机。

三月

“正牌实价”撬开潜在规则

3月10日，居然房子宣布在北京发售“正牌实价”，要求商户所有商品都贴上正牌，严格以正牌出售。 推进促销时，制造商必须事先向卖场申报，在erp系统中注册，在价签上注明成本、促销价格、促销日期。 居然家里的“先赔偿，环保，向客户倾斜，30天无理退货，同城同价，差额返还两倍，送货，安装“零延迟””的6个服务政策成为今年家庭领域的热点。

今年“315”前夕，欧派柜宣布在北京启动“金尊服务计划”，深入社区建立了服务基地。 11月，业峰装饰获得“国家标准五星级服务认证”，成为家庭领域第一家五星级服务认证公司。 另外，万家灯火装饰城也陆续发布了30天的退货、团购、进入园区等服务。

在今年的家庭公司，大大地打服务卡是不同的方法，标准化服务、一站式服务、家庭文化普及服务成为了商家的热心方法。 服务卡是市场冷淡时公司吸引顾客的自然选择，也是公司快速发展的必由之路。

微电影备受宠爱

年，家装、家庭、建材等公司纷纷进军微电影市场。 3月28日，科宝橱柜发售的微电影《早餐》上映，播放次数达到400万次。 之后，业峰装饰的“母亲的一封信”、依诺维绅的“床上怪谭失眠症城市”、大自然家庭的“我的山”、四海家具的“父亲家的奋斗史”、红星美凯龙的“时间门”等层出不穷，在短时间内播放量激增，其中一点获得了良好的评价。

评论:家庭行业产生的“微风”与微电影这种营销手段越来越受大众欢迎没有关系，但家庭行业的“微风”不应追随，应该具备家庭公司独特的理念和领域优势。 现在家庭公司微电影的主题离不开家庭生活，年轻的受众群体与其目标费用群体一致。 因此，亲情卡、时尚元素、温情桥段成为第一复印件。 但是，微电影是一种新的营销手段，公司为了取得营销的成功，必须进行各方面的立体营销，与以前流传下来的营销手段相结合。

四月

爆破营销屡试不爽

4月，城外诚住宅广场首次爆破营销活动获得7100万元的销售额。 年，以家庭卖场为主体的“爆破营销”成为了家庭卖场和装饰企业的新营销手段。 爆破营销采用事先的短信营销、电话营销、大楼驻地等方法进行大面积宣传推广，将所有潜在目标群体于特定日期邀请到活动现场，以低价折扣或团购活动发售低价产品。 其中，城外诚家庭广场于6月、9月、12月进行了3次爆破营销活动。 在万家灯火6月初发售的爆破营销活动中，健翔桥店在3天内取得了2500万元的业绩。

今年家庭市场的冷却，“爆破营销”成了家庭卖场的“救心丸”。 好好分解的话，家庭市场就会逐渐成为卖方市场，卖场、商家必须研究市场的合作行为，被动地成为小贩，改变花样吸引顾客。 但是，在这场疯狂的爆破后，能否真正获得传说中的“最低价格”成为了客户最关注的问题。 市场变暖的时期还不知道，“爆破”的利益给公司带来那些成功之路也许是公司立足的关键。

五月

家庭公司以“上市”为目标

5月9日，东易日盛装饰株式会社ipo申请在证券监督会上通过，引起了业界内高端人士的关注，业界人士期待着第一家家庭装饰公司上市的例子的执行。 但是，即使是现在，也不确定东易日盛发售了。 7月17日，喜临门家具股份有限公司在上海证券交易所上市成功，成为“中国床垫领域第一股”。

近两年，家庭领域的发售音出现了4件，家具、建材、家庭流通等很多公司要求进入资本市场。 现在曲美家具集团计划在上海证券交易所上市，现在正在初审中。 深圳证券交易所的家庭领域上市计划公司很多:三木涂料、广东松发陶瓷、深圳市华源轩家具、广东顶固集创家庭、四川帝王卸妆、广州好莱客创造家庭、浙江友邦集成吊顶等。

目前，中国许多家庭公司已经处于大而强的重要阶段，单纯依靠以前自身的积累、滚动式的迅速发展是无法满足巨大资金的诉求的。 吸收风险投资已经成为大公司实现产业升级、快速扩张的瓶颈，上市成为企业突破当前困境的首选途径。 但是，领域中自主知识产品不足，公共说服力低，现代化管理模式不足等妨碍了公司的发售。 资本监督在领域洗牌，家庭领域的流程需要深思熟虑，练习内功后再决定。

八月

房子的主人收炒辣椒

8月22日，博洛尼亚家庭有限企业理事长蔡明连续发布了三个微博，宣布收购辣椒，家庭行业关注和有趣:家庭蔡明收购辣椒做了什么？ 8月24日，在农业展览馆举行的第9届家博会上，蔡明当场免费分发辣椒，发售新产品“α寄烟”的橱柜。 这个柜子以“非常强烈的抽烟功能，保证炒辣椒没有味道”为广告口号，让人们理解送辣椒的真正意图。 之后，科宝博洛尼亚家庭小组又在官方微博上公开征集制作油烟的方法，把招募的想法作为视频剪辑放在网上播放，在《辣椒余热》上继续保持势头。

做营销就像和顾客恋爱一样，首先有爱情的话，一定程度上会自然开花。 在这个“辣椒市场”中，博洛尼亚掌握了新产品的优势，成功地挖掘了很多围观者的乐趣，产品还没有销售就引起了业界的关注。 拥有160万人以上粉丝的蔡明，充分利用社交媒体的工具，迅速且低价达成了大幅度的宣传效果，成为了成功的营销事业。

九月

家具企业品牌“假期”很忙

9月11日，在中国国际家具展览会上，北京依诺维绅家具有限企业总裁杨建伟出现在马克斯达尔家具展台上，指责该企业的沙发床系模仿本公司的设计。 北京麦斯得尔家具企业总经理张明松拿出专利证书否认模仿，相反指出对方模仿其他企业的设计。 诺威绅士是指对方使用“嫁接法”，挖掘专利制度的漏洞。 12月7日，杨建伟在微博上明确表示收到了法院的发票，麦克达尔起诉依诺维绅在上海展览会上的行为侮辱名誉，要求道歉。

近年来，随着海外家庭公司的加入和国内家庭公司的成长，家具产品不再是简单的耐用品，设计的内涵也成为产品价值的重要复印件，产权专利也引起了国民的关注。 但是家具产品在专利申请制度和专利维权方面还有很多漏洞，专利申请制度必须尽快完善。

“国民床单”令人怀念

9月11日，一位名为“老年痴呆症柚子”的网友发送了一个构图微博，抱怨自己的耳机被猫咬了。 橙色印有牡丹花图案的旧床单被评论为“每个人家里都有床单”，几天内被转发了3万次以上。 之后，网民在微博上晒了自家的旧床单，命名为“国民床单”。 之后，国民茶筒、国民水壶、国民毛毯、国民袜子等旧东西备受欢迎。

网民在微博上想起了国民床单，出现最多的两个字是“结实”。 在物质匮乏的时代，有耐久性和结实性，是选择家庭用品的唯一要求。 “国民床单”在短时间内迅速受到欢迎的背景是国民对那个时代的诚实、安全感、幸福感的生活的美好回忆。 现代家庭公司在推出令人眼花缭乱的不同等级的产品时，如果能想出赋予企业品牌安全幸福的家庭理念的方法，可能会被越来越多的顾客的感情所认可。

前供应商开店的“呼救板”宜家

9月16日，宜家十几代工厂共同设立的家庭卖场嘉宜美大型家庭连锁商超首次分店在黑龙江省牡丹江市正式开业。 嘉宜美的第一负责人、企业品牌创始人之一曹跃伟是黑龙江耐力木业集团董事局主席，耐力木业是宜家的代工16年。 年，宜家供应商联盟会长曹跃伟辞去了自己的上司职务，结束了与宜家多年的合作，反目成仇。

嘉宜美开业，有没有宜家的影子暂且不论，能走多远可能是未知数，但作为代工厂，面对“压榨”时，可以给原来的“老板”叫板，可能是“吃螃蟹”的路。 对许多原本专注于制造的中国工厂来说，如何将优质制造纳入高水平的设计也许是更值得思考的问题。

家得宝都关闭中国的商店

9月13日，世界上最大的家庭建材超市家得宝( thehomedepot )正式宣布关闭位于中国的7家大型家庭建材零售店。 家得宝突然关店，吓了很多客户、供应商、甚至家得宝的员工。 家得宝在接受记者采访时表示，“企业的业务要点将转向专业零售店和网上销售”。 但业界认为，这标志着家得宝全线撤出中国市场。

今年的家庭市场“刮冷风”，但家里淘宝的店显然和自己有关。 超级模式在中国的“水土不服”行业中一直备受争议，客户、供应商不认可的家得宝在有限的市场空之间艰难生存，这次突然关店，终于“解放”了。 与其他领域不同，家庭业的流通行业曾经不存在“土洋之争”，与洋建材超市的收缩相比，本土家庭卖场的扩大一直没有减速。

十一月

“双11”的背后出现“假数据”

根据资料，11月11日，淘宝和天猫的“家具住宅”类别的销售产品额接近3亿元，其中全友家庭的销售额超过亿元。 顾家交易额6000多万元，家具类销售产品的前五交易额都超过了几千万元。 另外，家纺建材产品也集体“爆炸”，根据商家公布的数据，罗莱家纺单店成交金额突破9000万元。 但是，所有家庭的电商都被暴露了退款率很高，12月11日，据全友家庭天猫的官方旗舰店报道，退款率达到了36%。 另外，商家的数据和检查结构不同，多个家庭纺织企业品牌以相同的账号多次发生购买异常等情况频繁发生。

评价:对于高退款率，出现了4件家庭公司“印刷单虚举业绩”的质疑声。 “刷单”已经成为电子商务领域的常见现象，公司为了提高搜索排名，提高企业品牌的曝光度。 现在家庭公司在电子商务方面还处于蹒跚的开始阶段，“刷单”有损顾客对公司的信任。 另外，高退款率也暴露了以前传达给住宅公司的物流和售后服务的短板，很多退货都是因为“未领取品”。 如何协调以前传来的与经销商的关系，实现电商道路的合理性应该成为持续快速发展、家庭公司认真思考的问题。

十二月

达芬奇“嫁”国企

12月，北京初旅集团宣布将正式出资到目前为止危机重重的达芬奇家。 根据资产置换案，最初的旅馆以33.8%的股份成为最大股东。 重组完成后，第一任旅社总裁刘毅将于年初就任达芬奇家庭的新任理事长，前达芬奇家庭社长潘庄秀华将继续担任执行总裁。 达芬奇的家庭理事黄志新告诉媒体，去年达芬奇的家庭被指责为“产地伪装”是因为“有实力的信赖山”不足，“达芬奇拥有国企这一大信赖山”。