【热门】万古奇打造国际设计师交流平台

摘要:年11月，万古奇国际家庭馆华丽落户首都，作为valcucine、demode、rimadesio、oikos四大顶级家庭企业品牌在中国内的唯一代理商，万古奇是时尚设计、持续耐久性 万古奇国际家庭馆社长卢明在采访中说，万古奇不仅应该满足高端集团“一站式”购物的诉求，而且应该成为国际设计师的交流平台。

本家庭:正如我刚才所说，我们的路线之一是设计师，包括开业时，蔡总是想建立万古奇不仅是家庭费用的地方，而且是各国设计师交流的平台。 你是怎么理解这个交流平台的？

吕明:小组从上往下说。 我们真的必须建立一个设计师平台和大家交流。 其实，我们真正想做的是让更多的设计师获得先进的设计理念。 这包括我们这次万科大都市的比如恩设计和四季酒店莱昂纳多设计的工作室。 大家有更多的先进理念和设计感觉。 他们一定要在一个平台上认识产品，评价这样的环境，如何

伴随着这样的理念，我们也有建立设计师平台的想法和定位。 做这样的设计师的平台让越来越多的设计师获得更先进的设计理念，同时这个前线的高端产品给他们带来设计空之间的丰富，很多设计师想做空之间 比如，想做5米或6米开的拉门，我们以前的产品都因为拉门的宽度不够，中间的隔板非常多，本身很流畅空，但最后因为中间支撑的铸铁，所以一贯/ [。 我们最高的宽度可以是1.5米。 你平时可以做六七扇门。 我们的两三张符合你的要求。 那样的话，他觉得我的设计理念发挥得很好，这才是我想要的。 不是他妥协了，这也不是很多设计师认为的产品和设计理念和其他一样，而是我们做这个设计平台的最目的。

这所房子:为了给设计师提供这样的机会，这些大企业品牌是定制的吗？

鲁明:是的。 橱柜、门、门、家具、桌子、衣帽间等产品，他们的工厂在意大利，但我们可以提供准确毫米的定制产品，所以这真是定制的产品意大利老牌制造商的基础是整体的莱

这所房子:我们定制的时间通常是多长？

吕明:据说订购一个产品很辛苦。 如果我们平时想等进口货一年的话，我听说过等两年，这样的顾客决不是很多顾客有这样的耐心。 如果是标准装备品，就不需要定制。 大约五六个月就可以发货。 平时的海运，也没有出关的时间。 最多两个月，从安装开始结束这个过程。

本家:据说定制的奢侈品部门是等待的时间。

吕明:我不能说别人说的对还是错。 我想继承认真态度的心，想达成的目的就能达成。

本家庭:就像我刚才说的，我们将重点投入零售市场。 万古奇有专业的设计师为客户提供费用指导吗？

卢明:我们真的继承了为客人服务的态度，我们这次也重新安排和构建了万古奇的流程，真的实现了一对一的专职人员服务，所有的客人在我们这里真的从一对一的你的设计销售开始，真的 我们要求所有的销售，不仅在销售中、售前，对于你的维护，对于售后服务，售后服务也真的有售后服务。 这样可以表现我们的高端。

当家:服务上正如客人所说。

卢明:就像能使用这种产品的人一样，平时的时间本身并不丰富。 我们希望在最大的环节里满足顾客奔走的时间，集中在他如何让自己的家变得更好这一意识形态的一面。 那样的话，我们的其他部分可以做得更好。

本家庭:现在国内一线城市特别突出的是近年来高端家庭进口产品很多，大家只不过强调了质量、环境保护、生活习惯的几个方面。 你如何看待现在国内高端进口家庭市场的状况？

吕明:我认为卖房子的产品是最后卖的生活习惯，既是进口的也是国产的。 生活习惯这种东西以前没有被强调过，越来越多的人想强调自己的人生观的差异是因为以前我们也有生活习惯。 我们早上起床也吃油条和豆汁，每天骑自行车上班。 这本身就是生活习惯。

我们想传达的是如何更好的生活习惯。 这个更好的生活习惯并不表明我们有多有钱。 然后告诉我们生活是多么有质量。 比如我们万古奇的橱柜产品，整个箱子都是玻璃做的，所以我们融入了led灯，所以橱柜在晚上会变亮，但不是眩光，是不会刺激眼睛的，柔和的光。 我们经常晚上起床喝水，吃东西，相信大家都有这样的经历。 我们平时做的事情慢慢去厨房，天黑出去，看不见了，开灯，本来的睡眠感觉被灯光刺激，这样感觉好吗？ 这也是生活习惯。 说你不好，ok，但我们提供的是更好的风格。 因为内置了led。 整个厨房晚上都在荧光。 我们的抽屉打开后，是玻璃材质，所以里面是荧光炫耀。 首先眼睛没有直射光，所以感觉不到光的存在。 非常舒适。 第二个你所有的东西其实都展示在那里。 看清楚，拿到手，摸摸，这也是生活习惯。 你在我刚才的说明中感觉到第二生活习惯的质量比第一生活习惯高得多吗？ 这也是刚才我对大家说的。 大家谈论生活习惯的时候，生活习惯反而能进入谁做的更好，更人性化，更功能化，家庭交流的环节。

本家庭:现在国内进口家具和家庭产品有价格高的情况，你怎么看待这个问题？

吕明:进口商品价格虚高的原因有几个。 我也一直面临这样的烦恼。 我们以前做厨房电器的时候，经常有这样的问题。 第一个是询问顾客为什么在海外和香港市场这么低，还有你们在国内这么高。 差额的部分非常大的顾客也不能理解。 其实有一些隐藏的费用，但实际上发生了。 第一个是认证部分。 每个进口的产品，产品和电器都需要3c的认证。 这个认证很费钱。 但是这笔费用是国家保护国内顾客所必需的，是不可避免的。 这是刚性的认证。 在香港，其他欧美国家可能不需要这样的认证。 没有本身的认证。 包括我们进口的税、进口税和关税，本身就比海外高。 这也是为什么大家觉得有空虚的部分？

但是真正能提供的是服务的部分，就像我们之前在香港有客户一样，安装结束后，客户没有告诉过我们。 他从没见过这么专业的队伍。 所有的队伍都是正规的，目标一致，手和速度也一样，最后给客户的感觉也很温暖。 其实我们要谈谈服务的这一部分。 大家服务我向你低头，你是高贵的人，我是卑鄙的人，我总是说你好，像奴隶一样。 但这不是服务。 真正的服务是低等的人服务高尚的人，真正的服务是服务高尚的人，在服务的过程中，他们不是我内心的落差。 真正的顾客想接受的是你的专业度，是你干的，我做不到。 如果你能做的话，你会做什么？ 所以，专业度其实到最后我们都是真正的服务行业。 这是回答你刚才说的价格虚高的问题，真正让顾客能提出价格虚高的问题是因为他们在整个销售过程中没有得到符合他们支付价格的产品、服务。 他们认为没有任何价值。 如果我们真的提供好的服务，专业的服务，坚硬，经得起推敲的产品，最后顾客觉得东西有价值，他就不会感到虚高。

当家:我谈了服务，这是很大的附加值部分。 你想知道如果我是普通顾客就用万古奇花钱，在那些方面可以看到服务的专业性吗？

吕明:首先，我们的销售部分，我们的销售和别人不同，我们的销售本身就有设计功能，所以我们的销售都是在设计类专家重新包装后，接受大规模的训练，他们对产品的理解和对顾客的把握度更好的东西 二是我们销售的所有部分，包括我们的流程部分，因为这个顾客看不到这个流程在运行，服务保证到最后到达率和安装时，但顾客可能感觉不到。 第三，它是安装的服务，也是专家，整个团队被送到意大利接受训练，这样才能真正提高对自己产品的理解度和掌握度。 所以，就像我刚才说的，售前、销售中、售后在这边是整体的、专业的服务，回到刚才说的话题，顾客最后觉得非常有价值，他不仅得到了产品，而且得到了产品带来的高品质的生活。

国内高端家庭市场面临着三个大问题

本家庭:谈完服务后，回到刚才的话题。 现在国内高端市场的状况，有竞争市场毕竟有问题。 国内市场上最大的问题是什么？

吕明:国内高端市场目前存在的一些问题。 第一种是产品定位不明确的许多产品、大产品和同类型的产品。 走进一家家具馆，一二三楼看到的东西大家都很像。 他今天是a企业品牌，明天是b企业品牌，至少在视觉方面可能有什么不同。 这是第一个，没什么区别的经营。

二是大家也很担心是否真的进口企业品牌。 因为大家以前都有疑问。 现在也有这样的疑问。

第三个问题是大市场环境的问题，大家都认为高端市场太窄了，其实我个人认为高端市场其实是非常广阔的市场。 我们真正没有扩大的理由是，第一我们没有好的产品。 在前面。 第二我们的服务集做不到。 三是没有开发正确的路线，综合这三点，这是我们现在高端市场面临的三个问题，但我个人觉得万古奇对这三个问题的认知非常透彻，比较这三个问题非常有序 比较这三个问题对我们采取非常有效的措施，刚才向大家详细介绍，其实到最后我们得到的是非常值得推敲的系统，这个人到最后。

本家庭:在大多数人的印象中，高端市场是有限度的，但是说有广泛性，怎么理解广泛性？

吕明:以前大家不使用高端产品的时候，设计师往往发挥不出来，所以他先被产品限制住，他想说我设计也到不了产品。 我宁可不去设计，也只停留在狭窄的空之间，认为设计师的水平有限。 你设计也没有新的部分。 武器进入他手里后，我想他完全不像以前那样了。 以前是白色的，以前没有这个市场。 现在这个市场开始了。 好时代来了。 那样的话，我相信未来高端市场是个大市场，非常广阔。

本家庭:现在国内高端市场的竞争也非常激烈，你刚才说万古奇这几个大企业品牌有这么多特征和特色，我们如何让客户和设计师知道更多的用户群体我们的个性化和差异化

鲁明:第一个是通过我们的媒体朋友做好宣传，让更多的人知道我们自己的存在，这是第一个，第二个是说实话，现在我们做的是口碑营销，高端顾客接受我们的服务 那样的话，包括他们自己的社会交流圈在内口碑都很好。 那样的话，对我们来说很好。 第三个国内，海外设计师事务所对我们代理的产品很了解。 他们在海外设计的时候，有这些产品，但国内没有能力提供这样的平台，所以就像我们说的，很多他的设计理念也不明白。 为什么我们现在做不到，突然我们做了这个平台，他们找到了救命稻草，感觉到了很好的合作前景。 这样在国内的北京、上海、广州，大型设计事务所自愿联系我们，从我们那里得到更好的产品消息，完成他们的设计整体理想。 我通过他们对我的反馈，我也能感觉到他们以前压抑得太多了。

年上海拓店

家庭:所以我们也为设计师提供了实现自己设计梦想的机会。 现在我们已经在北京开店了，在将来的计划中会继续在其他城市开店吗？

卢明:我们下一步的动作应该是上海。 时间应该是明年中的样子。 我们也让万古奇的产品登陆那边。 上海的设计师强烈呼吁，说马上在上海开店。 我每次带顾客去北京的话，既麻烦又不方便。 通过大家的这些反馈，我们认为自己的上海是先进的。 大家都能看到。 上海城市中的建筑越来越多，也是铝和玻璃的材质。 这样，包括所有代理的产品都可以融入环境。 本身就是硬的产品没有被设计师采用。 那样的话，我们也会巩固自己在高端市场的自信。 所以，我们把下一步扎根上海，在南方市场我们没有考虑。 但是年底在上海的计划在我们的议事日程上。

当家:年是万古奇开始的阶段，你怎么看待年市场？

卢明:首先，我们得想想。 其实十八大结束后，中央对我们的要求也是全年经济gdp整体倍增，人均收入也倍增，那时越来越多的用户群体现在选择了我们，我也是大经济环境我们乐观，我们现在谈论的项目 我也是这么想的。 到了真正的一年，如果大家的gdp真的翻倍，我相信越来越多的费用集团会享受我们宣传的产品。

本家:近年来万古奇的目标是什么？ 另外那些计划近期可以实施吗？

吕明:我们整个万古奇于11月开业，但整个万古奇企业品牌的运营始于去年年初。 包括我们之前谈过的万科大都会项目，还包括北京四季酒店的项目。 在运营中，我们的经验已经积累了很多。 年，我们预计大概会开发4~5个大的精装项目。 自己店的现在更多的零售客人也知道我们的存在。 这样的故事由我们开始。

本家庭:你对销售额的预期是多少？

吕明:销售额是商业问题，我们可能暂时保密，我认为是进口商品中最好的。

本家庭:我们也希望年万古奇能为客户提供更好的产品。 谢谢你接受今天的采访。

卢明:谢谢。