【热门】家具标准执行仍有“擦边球”

摘要:今年修订并实施了多项家具标准。 但是，不符合国家标准的产品频繁暴露。 本报记者通过采访发现，销售者在销售产品时很少积极介绍产品，因此符合这些标准，客户对这些标准也不太关心，市场上实木产品的价格差距依然太大，儿童家具打边球等

今年，多个家具标准被修订并实施。 但是，不符合国家标准的产品频繁暴露。 本报记者通过采访发现，销售者在销售产品时很少积极介绍产品，因此符合这些标准，客户对这些标准也不太关心，市场上实木产品的价格差距依然太大，儿童家具打边球等 因此，中国家具协会理事长朱长岭建议，顾客购买贵重家具时，一定要知道很多事情后再做决定。

公司的标准必须高于国标

中国家具协会理事长朱长岭表示，中国家具标准非常多，实际上有100多个项目，根据国家规定分为国家标准、领域标准、地方标准和公司标准四大类。 一般来说，公司的标准高于领域标准，领域标准高于国家标准，国家制定的标准为最低水平，领域标准和地方标准大致相同，但这两个标准不可冲突。

许多企业品牌在接受采访时说该公司的产品超过了国家标准。 多么在十里河店的华日家具店，记者看到店内墙壁显眼的地方，挂着各种第三者认证的证明书，销售员向顾客展示了实木家具的鉴别方法，询问是否有国家标准，这个销售员说:“我们超过了国家标准，说明书文件。

在儿童家具区，各企业品牌的儿童家具按照新国标略有变化。 大多数家具的拐角是圆的。 衣柜里也安装了通气孔。 玻璃家具等也说:“小心玻璃！ ”。 “危险！ 则显示。 销售员在向顾客介绍时，也会说明和介绍新国家目标的一点规定。

在居然家丽泽店赤木家具区，记者看到友联所有的赤木家具都有产品质量明示卡。 北京友联红木总经理潘海英说，由于友联自己的公司标准也有这些要求，所以规范化也很困难。 深赤木也在家具上盖了“检查证明书”。 该店销售员介绍，该企业品牌的红木家具除了符合国家标准外，还经由北京市质检总局通过了检查。

客户对标准的兴趣很少

家具的国家标准被用于规范公司领域和保护顾客的权益。 但是，在实际的销售行为中，咨询家具产品是否符合某个国家的标准的顾客很少。 联邦住宅北京企业社长王建国告诉记者，顾客越来越多的可能是造型、材质、采用、性价比，关心是否满足国家标准的顾客也极少，这样的顾客也不到一成，很多年龄都很大。

曲美家庭企业品牌经理粟凡也说，来曲美购买产品的人很少和销售者制定标准，或质疑产品不符合标准。 因为大家都信任企业品牌。 不仅如此，公司在销售家具产品时很少介绍这些消息。 意风家具理事长温世权通常很少介绍这些标准。 “例如，床的标准可能有从木材含水率到涂装、打磨、平坦性、耐久性等几十个项目”。

王建国和稍微标准的介绍都是技术上很强的工作，使用的复印语言是谨慎的语言。 虽然在销售培训中只是一小部分，但“如果遇到了咨询标准的客户，请推荐专家进行说明”。

标准可以指导生产和纠纷的处理

朱长岭表示，产品标准具有指导生产、规范市场、处理纠纷的作用。

王建国认为在领域标准和国家标准出现之前，各公司都有公司标准，目的是指导生产，为顾客提供保证。 很多领域标准和国家标准是公司一起讨论、起草后，国家同意、发表的，“也是这个领域的自律性吧”。

北京红马红木家具有限公司总经理马宇晨告诉记者，红马红木家具在实际生产过程中，首先公司按照国标生产产品，质检部门在商店和工厂进行质检或提取，第一季度进行几次检查。

粟凡也认为，符合国际或公司约定的国际高标准是公司的基本责任，是商品质量的第一要素，不是顾客推进的卖点。

质量监督北京市防伪技术协会秘书长刘平表示，以红木为例，过去的红木家具有红木，有的主体是红木，或者表面是红木，被称为红木家具，在一点公司钻空子，客户也从 国家标准要求公司生产时如实显示，执法部门、管理部门应根据这些进行监督检查，客户有疑问时也根据这些进行仲裁。

■市场访问

标准实行良莠不齐

据采访，市场上无论是实木家具、儿童家具、赤木家具、玻璃家具等其他家具，在国家标准的执行过程中，都存在着不满足一定标准的现象。

多么，十里河店的实木家具层，意风家具销售员向记者出示了质量检查证明书，进口胡桃木双人床的单价约为17000元/件。 十里河家和家美家具城内的京丰亿想家具店，销售员说，这家店的床都是纯实木，某水曲柳双人床的价格在4000元左右。 记者又去隔壁商店，胡桃楸木双人床价格在3000元左右，听了说明文件，对方说打开的文件上写明是哪棵树，客户买了检查。

市场上的儿童家具大多根据新国标有所改善，但只看到少量写明“适用14岁以上的儿童”。 另一件家具在离地面1.6米以下的区域也采用了玻璃。 在某卖场的喜梦宝儿童家具店，对于一点边缘没有弧形的桌子和橱柜，销售员在尖角贴上球形的橡胶皮，这说明很方便，即使孩子长大了也可以正常采用。

赤木家具的标准也得到了一点公司的实践，但从市场访问的情况来看，很多企业品牌在展示时没有出示产品的明示卡等复印件，去店里咨询销售员时，回答说“送货时会送到”。

关于有国标规范的玻璃家具、纺织类家具，相关的介绍也很少。 在某卖场，在国安佳美、康点等企业品牌的玻璃茶桌上，销售员是钢化玻璃，听到不易破裂、破裂也不会伤害人、最大耐力等消息，回答“报价”。 询问产品的证明书时，多个销售员说:“没有证明书或者投递时有。”

■标准怀疑赤木家具

由“三证”公司规定

问:新的“赤木家具通用技术条件”要求赤木家具公司发行“三证”，是由制造商亲自出示还是由权威部门认证？

刘平(质量技术监督北京防伪技术协会秘书长):这三张卡，即使未经任何人批准，公司也是根据标准规定的明细表，制作明示卡和证书的。 作为技术文件，都是公司自己制作的，但制作的这些明示卡的复印件都必须如实显示。 执法机关、管理部门根据这些复印件进行监督检查，如果客户有疑问，作为仲裁的依据。

朱长岭(中国家具协会理事长):根据我们现在的国家体制，生产行业是否执行标准，由技术监督局监督，市场由工商部门负责。 标准是行动的标准，是产品的杠杆，并非全部如此。 在海外取得第三者认证，要求权威机构认证也是国内现在的一点公司的方法之一。

儿童家具

“适用于14岁以上的孩子”不违反

问:儿童家具不符合标准。 我应该写明“适用于14岁以上的儿童”吗？

刘晨(北京市场协会家庭分会秘书长):这是生产家具时特别的证明书，公司方面用这种方式通知客户，客户说一定要购买，可以说他注意了。 对父母来说，是事先告知的行为，责任在于父母，也就是公司已经回避了这个标准，我不能说是钻头空子，我认为家具即使有市场也不会出售。

刘平(质量技术监督北京防伪技术协会秘书长):他可以说是这样打边球的。 虽然说国家标准确实有强制性规定，但是他们没有按照要求执行，只要客户有异议就可以提出。 14岁以上可以不按照标准，但这其实不让他说。 因为既然做了孩子的家具，就应该满足孩子的家具标准，而不是口头说。

实木家具

实木地板可能价格差别很大

问:实木双人床，有卖3000元的，也有将近20000万元的。 这么大的价格差距，便宜的东西很难保证质量吗？

温世权(意风家具理事长):我想是因为价格不同。 因为原材料、工作、企业品牌的不同附加值也不太一样。 家庭领域大部分是民间，还充分竞争，各公司的利益点几乎一样，所以差距不太大。 我觉得花3000元买实木床可能不现实。 通常的好木材，双人床有好几万元。 坏木材有5000元-6000元，我想卖3000元-4000元的话价格也不会下降。

粟凡(曲美家庭企业品牌经理):关于实木材料，首先我不认为纯粹的实木材料是最好的，应该适合自己。 其次，即使是纯实木家具，价格也大不相同，材料是价格的一部分要素，企业品牌、质量、环保、技术、功能等都会影响价格。 一般来说，客户可以通过仔细注意和咨询来了解木材的品种和外观状况，很难区分。 因为实木双人床的价格从3000元到20000元的差距也很正常。

标准执行

宽限期必须加快。

问:许多国标被强制执行，但许多公司现在没有收到工商部门的通知。 你说执行过程需要宽限吗？

朱长岭(中国家具协会理事长):标准只是一个尺度，公司为什么不遵守标准，不能说公司有宽限。 一个现象严重出现的时候，执行可能会变得严格，但大家认为顺利的时候，总是只能说有人不遵守。 例如，顾客买东西时，他相信符合标准，不管理这些东西。 只是到了处理争端的时候了。

宋晓婷(北京世纪百强家具有限责任企业总裁助理):国标出来可能需要一点时间，每个品牌的重视度、反应速度可能都有点不同。 现在市场上很多儿童家具是南方的，在北京代理商很多，反应速度相对较慢。 我们在北京有工厂，容易移动，所以我想我们必须尽快做出反应。

■行业内声音

家具的标准是双刃剑

●中国家具协会副理事长，陈宝光

赤木家具的标准从今年8月1日开始正式实施，实际上是去年发表的，有公示的过程和实施的准备过程。 这个标准没有达到我们事前设计的目标，但无论如何赤木家具是有标准的，所以我很高兴。 一个标准实际上是双刃剑，既要求生产者又保护生产者。 对客户来说是证明，也是对客户的保护，具有两面性。

不要期待价格便宜

●刘晨，北京市场协会家庭分会秘书长

对客户来说，一方面买什么都应该浪费，标准和证明书都要有这样的意识自主要求。 另一方面，随着领域规范，技术要求提高，材料选择，各方面多而杂，价格肯定会上涨。 这时客户一定要有“一分钱一分钱”的费用理念。

好的一定会很贵。 贵也是因为家具用的时间可能会变长。 或者是因为企业品牌的附加值、环保附加值、服务附加值等越来越多的附加值。

客户为了确定自己的申诉，不会再以低价购买特别好的产品了。 市场经济不支持这种所谓的质量便宜。 必须规范化。 你必须合理地花费。 不要期待质量便宜。

■费用提示

买家具需要经济、适用、美观

●朱长岭，中国家具协会理事长

经济就是符合自己的支出能力，适用就是买最适合自己的东西，美观就是让家里有一定的美感。 所以，在这样的前提下，如果客户购买某个价格比较高的产品，就必须看书，在网上搜索资料，了解相关知识，去市场逛几家店，准备重新开始购买行为。 如果资金充足，借助提供咨询服务的家具企业、家具企业、设计企业等社会力量，让他们为你设计和购买家庭产品更专业。

没有必要太强调个别观念

●王建国，联邦家庭北京企业总经理

我相信顾客买家具其实是件很暖和的案子，但买的时候一定要去几个家。 不要太强调个别观念。

例如，环境保护当然也必须考虑环境保护，但现在环境保护被媒体炒了的概念在增加。 因为媒体报道总是报道反对，说虎的颜色变了，给大家特别重要的感觉。 事实上，任何公司的品牌都要做大，环境保护是第一要素，只要不能保护环境，公司就活不下去。

对客户来说，一是认识国家标准，二是认识企业品牌，不会发生大问题。 但是，买便宜的东西可能需要更加小心。