【热门】汪澜：一再做好自已 打造舒适厨房万里行

摘要:年12月11日，由本家庭主办的由中国客户协会、中国建筑材料流通协会领导的“中国家庭及房地产辅助产业创新峰会及口碑排行榜颁奖仪式”在北京白金曼酒店隆重举行。 行业专家、领域大佬协商产业热点话题，展望产业快速发展趋势。

编辑:年12月11日，由本家庭主办，由中国客户协会、中国建筑材料流通协会领导的“中国家庭及房地产辅助产业创新峰会及口碑排行榜颁奖仪式”在北京白金曼酒店隆重举行。 行业专家、领域大佬协商产业热点话题，展望产业快速发展趋势。

专题:中国家庭与房地产配套产业创新峰会

采访嘉宾:月兔柜销售企业副总裁汪澜

采访时间:年12月11日

采访地点:本家庭创新峰会现场

主持人:本家庭记者周丽媛

以下是采访的实录复印件。

主持人:今天汪总先生接受了我家的采访，我很高兴。 首先请给本网友介绍我们的公司。

汪澜:大家好。 月兔橱柜是具有近18年历史的橱柜领域的老公司，一直致力于为中国家庭提供最高品质的、有东方味道的厨房产品。 在过去的十几年里，我们在企业品牌形成方面没有做太大的动作，但年有新的战术计划，不仅提供高质量的产品，而且给顾客带来了我们核心产品的深刻影响，今天，本家庭的平台越来越关注顾客

主持人:年房地产市场有很多变动，受宏观经济形势的影响，不是很正常的年。 经过这样的一年，你认为那些事情值得我们肯定吗？

汪澜:年我们听到很多声音因为市场份额下降，竞争越来越激烈，这些因素引起了很多同行的困惑，有人说年是大家过冬的时期。 我们可以事先估算和计划一点市场。 到现在为止销售业绩有超过10%的增长，销售店部分持平。 此外，有一些变动和变化。 在这种情况下，我认为无论哪个企业品牌，一个是做好多次自己，一个是做好充分的产品和服务准备，最重要的是我们可能必须非常慎重市场的前瞻性。 我们去年4月进行了东方韵味万里行的大型活动。 这项活动的目的是让世界上所有的家庭都能享受舒适的厨房。 在这个过程中，我们首先有几十人组成的第一队，从华中到西南、西北、华北、华南、华东。 综合行程超过15万公里，从4月到9月末，9月25日在韶关进行了最后的万里活动。 在这次过程中，我们得到了经销商的支持，得到了有点城市关注度非常高的交流，而且对我们经销商市场地位和企业品牌的影响大大提高，这显然是销量的实现，单店一天的销售超过200套。 我知道橱柜销售过程中有很多东西要克服。 客户需要慢慢加热、认知、理解和同意。 这是以前的营销方法。 我们东方意味着万里，用东方文明更温暖地打动我们周围的人，用这种方法表达大家的信息，包括很多家庭、孩子、老人、美丽的年轻少女们，积极参加我们的活动，和他们进行信息表达和交流，这里 然后，在这个万里活动的过程中，我们和经销商合作让利，把真正的利益让给去城市的顾客。 获得高度的市场认识。 9月末我们在第一阶段东方韵味万里行召开了新闻发布会，很大激励我们的营销团队，在整个过程中，加强了企业品牌的集中力，这样的利益从经销商到营销团队都很高兴。

主持人:我们好像还很充实。 据说是家庭电子商务元年，你怎么看家庭电子商务这条新路线？ 我们有这方面的尝试吗？

汪澜:电商对每个领域都是新模式，多年后可能会有新模式，但我们现在认识到客户的费用习性，电商会节约了越来越多的价值成本，越来越多的消息被比较，更透明的服务信息表 许多行业和公司在这方面很强。 但是，作为定制家具的居住领域，我认为现在还没有成熟的状态。 对于做橱柜的老公司来说，今年开始全国性的网络媒体合作是迈向电商系统的第一步，我很高兴。 一个特殊的团队需要培养。 电子商务与以前流传的信息表现模式不同，需要借用企业品牌，使用专家和技术进行硬件、软件上的对接。 事实上，在我们定制家具方面，我们克服了很多细节，需要越来越多的技术支持。 这不是公司可以完成和构建的，而是整个领域共同努力的结果。 我们共同构建更好的技术平台，提出问题，发现问题，在这个平台上处理这些问题。

主持人:是大家一起努力的结果。 你如何评价现在家庭领域整体费用的口碑？ 我们公司是怎么做自己的口碑的呢？

汪澜:说到这个，我想起了我参加这个会议的主题。 11月初，在我们和经销商交流的平台上大家都提到口碑排行榜。 同时，大家都表示当时的月兔橱柜没有在里面排名靠前。 我们的经销商关注这个。 我们全国的网络与西藏还没有关系。 除了与香港台湾无关以外，基本上中国版图上已经有了自己的网站。 其中有多个经销商和我们合作已经8年多了。 这时，他们会提出自己心中最想诉说的想法。 大家都在关注口碑排行榜。 企业市场部领导与客户的信息表达。 我们李先生总是说金杯银杯比不上老百姓的名声，口口相传，高度同意才是真正的市场。 我们的客户真的希望你投神圣的一票。 我们做的一定是当地的产品和服务，必须让客户真正同意。

我们经销商日常做服务提高营销，分类客户，分割老客户访问，特别是客户几年前购买我们宣传的产品，我们组织专业员工访问进行一点服务，为客户厨房增光 这就是口碑的形成。 75岁的祖母做了一个8米的实木橱柜，早上决定，下午又来了。 我们只有一个小时的签字时间，她说她老了，不会逃跑。 我们说你不会这么老来的。 她说她不一样。 我是来给我的朋友定一套的。 我决定她，她的旅行在外面赶不上。 这就是口碑。 平时类似的口碑推荐很多都在幕后，这次口碑排行榜上有这样的资源，这样精彩的故事使我们活跃，这确实是上下赞同的，所以尽管年末的事务很忙。

主持人:谢谢你。 今天的创新峰会有创新的主题。 你认为创新对企业品牌意味着什么？

汪澜:你说创新，现在任何公司，任何行业除了原始竞争以外，创新都是最大的特征。 大家总是说创新。 创新是什么呢？ 我们定制家具首先核心是我们宣传的产品在质量和设计方面也有自己的东西。 特别是设计中有越来越多的传达文化的要素，必须做好结合。 进行文化和艺术的升华，有不断地一点一点地超越时代的东西。 我们的月兔柜制作适合东方人的柜。 这是为了理解我们说话的东方文化概念。 月兔橱柜提倡的东方不能简单理解为中国和保守。 事实上，我们将其定义为泛东的想法，超越时空理解。 日韩的和东南亚的，包括我们中国有点博大精深的文化传承和发扬，都在进行新的凝聚，但绝对不是在模仿过时的。 你必须给我们。 当然创新最重要的是在一点营销层面上有一点新模式的创新。 再回到我们谈过的东方韵味万里行活动，这里我们有创新的“亲民活动”。 很多人说其实不是做广告吗？ 我们不是做简单的广告，去广场、商圈、公园，和老人孩子们一起过暑假，是进入孩子们心中的游戏。 中国现在的家庭几乎以孩子为中心，他们在喜欢的空之间有文化，几年前对孩子影响最大的是蜡笔小新，现在是喜洋洋，希望将来我们的佳兔去哪个城市都是孩子们的好朋友 我印象最深的是，天空太黑的时候孩子们会抓住我们的佳兔，每个车站都很感动。 温暖的故事——我们让佳佳兔和孩子们一起成长，让企业品牌和孩子们一起享受，让企业品牌无论男性还是女性都喜欢，希望老人的孩子们都能享受。 这就是东方和谐、家庭和谐、社会和谐。

最后是服务创新。 我认为做顾客服务不是有问题才做服务。 我们做的创新服务必须以服务为前。 我们为了创造新的理念，在表达客户的信息时，很多人首先问“你家在哪里？ ”。 厨房是多少？ 我们进行再次训练。 首先，要知道客户的家庭结构、多少人、有什么年龄、习性。 房子是为人住的，有人家就是房子。 做厨房不是为了房子，而是为了家人。 在最适合家庭厨房的空之间，这样的空之间是幸福的。

我谈论的可能不一定完美，但事实上，我们在顾客信息表达、产品、服务等方面有一定的尝试、创新、最终与产品结合。

主持人:有人预测年市场更难，明年有什么期待和展望？

汪澜:我听说很多人要过冬，年会很辛苦，年会谈了一点小公司要倒闭。 这反而是件好事。 经济为企业品牌洗牌，区域市场环境优化。 我对年龄有信心。 首先有几个支撑点，支撑着我的自信，我认为总是存在着一些过硬的诉求。 当有人需要建立新家庭时，不管什么样的冬天来了都要结婚。 第二个是，

年为什么大家总觉得过冬，国家政策控制发挥了效果，房价快拐点了，下降了，楼市不景气了。 但是有一个问题，我们经常研究。 事实上中国的人口不会减少。 政府管理的是价格，而不是数量。 事实上，市场的调节作用，现在一点数据显示价格下跌，但我相信有盖好的房子存在，所以必须交易。 政府还有保护室的硬性指标，必须兑现。 我在河南省，稍微接触过陕西省受保护的客户。 他们的心理状态大多是这样的好政策给了我们，所以这所房子是一生中最温暖的房子，他在这所房子上不付钱，但他在制作这个生活空之间时，更慎重地考虑了非常适合自己生活的家具和生活状况

如果有这样几个支撑点，我想那其实有巨大的市场，真的没有消失。 另一个现象是，价格下降后，如果得到多个住宅，一定要想办法，不一定要卖，他想租，条件更好的话可能更容易租，他一定要在空之间做，啊。

主持人:好的，谢谢