【热门】孙树华谈红木家具市场的质量管理

摘要: 4月8日“年红木领域趋势(北京)论坛”在北京大戏楼举行，本次论坛为红木家庭领域建立了相互交流的平台。

李扬:孙先生总是中国质量认证协会的，我们客户购买的时候，质量认证协会也像李主任说的那样，比如珠宝盖了几章，是珠宝协会的几个印章。 购买赤木的时候，有这样的东西吗？

孙树华:我现在没有执行这个。 赤木这个市场，国家标准诞生于2000年。 现在，在标准上、检查手段上，所有的红木家具都没有迅速发展到遵循质量鉴定的证书。

宋春园:我补充一下，我们厂家现在的检查机构是经过我们鉴定后挂号的。 我们有一定的自律性，也可以让客户放心。

孙树华:但作为整个领域还没有达到这样的水平。 有些公司是品牌公司和责任感很强的公司。 他们会做这样的事件。 我们提倡积极向这方面迅速发展，但现在没有提出强制要求。 就像宝石一样，没有这个就不能在市场上卖。 我们还没有做。

我这几年在赤木街，学会派往那里。 我每周去一次，处理一点投诉，负责关于赤木知识的咨询。 赤木街这几年也面向成熟，大致每年可以收到2~3件质量投诉。 这其中厂商有表示上不规范的标准法，给顾客带来了误解，造成了损失。 这种情况在江总的协助下，我们也做了客户和商家的工作，这几年，这样的事件每年有2~3起，都妥善处理，客户满意，对于发生这样的质量问题的商家，也是总江。 我认为这也对商家起到了一定的警告作用，但很有效。 每年都可以收到处理客户投诉的锦旗。 发生问题时，如果我们那里有投诉，我们可以处理得很好。 这其中谁的缺点是谁的缺点，商家的缺点一定要退货，可以进行给客户造成损失的赔偿。 有时个别客户提出了过剩、不合理的要求，我们也在工作。

今年，一位客户说需要加倍赔偿。 而且，赔偿是现在的市场价格，他是年前买的，但他没有提供可靠的说明这套家具不是赤木。 我说你口头上说的，而且很严格，要求很高，我们也不接受。 为了建立这样的顾客和商家信息表达平台我们在这里做这件事是建立公平合理的市场。 谁的缺点是谁的缺点，不保护商家和顾客，按照国家相关法律法规解决这些事情，让顾客和商家满意。 商家可能对我也有意见。 我说我不偏袒他们，好像我没有说话。 我是第三者，不买家具也不卖家具，我只是给大家提供窗口，平台，什么情况？

现在和赤木商量的人不在少数。 每年几乎有一二十件。 很多人拿来树，当场看，问点什么。 当时也没有检查手段，根据当场的评价进行说明，他们也能满意。 因为很多人比如家里有什么旧东西要带去检查。 这个市场水很深，投资，投机，采用等，各种各样的人都有。 我们按照平时的认知给予客观、不褒贬不贬的解释，建立客观公正的平台，有利于市场的健康、秩序、长期的快速发展。 赤木市场是奢侈品市场，赤木本身也是奢侈品，国家经济迅速发展，每年都诞生很多富豪，老富豪赤木家具自古就制造出来，有点新富豪和新兴中产阶级和很多年轻人也喜欢，所以现在访问赤木街的年轻人很多，这个 这种东西不是大浪沙，现在也不用害怕。 刚才吴总是诞生了成千上万的小制造商。 但是，你不用担心。 经不起市场的考验，经不起市场的历史。 结果被淘汰了，最终会站稳脚跟的。 赤木领域的这些公司必须长时间用力，不能有一攫千投资而去的投机性短视的想法。

让我们看看资料。 20世纪30年代上海有一条赤木街。 当时富豪家雇了女儿卧室的家具。 当时是32节黄金，当时的“2”是现在的“盎司”，1斤16节，大致是30节。 我们的一盎司是31.013克，他们的二是30两，在1930年左右的上海，雇了当时的私人办公室。 就像房子一样。 一个是实用的属性，另一个是保值属性，可以使用将近一百年。

这个市场可以长期进行，是高标准的市场，所以要小心，冷静下来做这件事，不要急躁。 你可以浮躁。 届时会被淘汰。 打企业品牌，做得好，就能做得久。 除非中国经济发生大震动和大灾害，否则这个东西会向好的方向迅速发展。

李扬:孙总，刚才听说，我现在每周都去江总那里，什么时候能见面？

孙树华:我每星期天去。

李扬:你要去其他地方吗？

孙树华:不，我退休了，我把那里当平台，理解社会，理解市场的窗口，顺便把我掌握的东西告诉客户，一些质量方面的纠纷我做客户的工作，还有商家的工作，平台

李扬:客人自己也可以带木材吗？

孙树华:是的。 他们总是这样。

李扬:江总这边几乎每年投诉都控制在2~3件。

孙树华:是的。 是的。 然后，处理得很好。

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