【热门】美克美家家具连锁独特特点(组图)

虚线面的战术布局

2001年，隶属于美克股份有限公司的美克美家具连锁有限企业正式成立，第二年完成了国际化企业品牌战术的整合，与美国顶级家具零售商伊森·艾伦正式合作，在天津开设了第一家家具连锁店。

之后，2003年有2家店铺，2004年有4家店铺，2005年有9家店铺，2006年有5家店铺，2007年有6家店铺，2008年有6家店铺。 北京、上海都是3家店铺的要点布局，大连、杭州、成都、重庆等国内主要城市纷纷覆盖，环渤海经济圈、长三角经济圈、珠三角经济圈，沿着长江经济带散布着美克美家的连锁店铺。

美克美家以挑战的速度迅速布局，企业品牌的影响从单一商店的一个点形成线，多家店连接的线形成牢固的面，多方面形成越来越丰富的立体形象，美克美家成为中国家具零售领域的典范。

目前，美克美家在中国成功开设了30多家连锁店，高水平的服务、风格化的购物环境和独特的家庭设计，迅速成为大中城市众所周知的古典家庭企业品牌。

标准推进布局的快速扩展

根据美克集团十几年的国际市场经验，美克美家领袖认识到标准对连锁公司的重要性，无论产品、陈列、服务、价格、企业品牌标准，都是以国际家具领域的最高标准确立的。 2002年，与美国最大的家具零售商伊森艾伦企业合作，将国际先进连锁经营的管理模式转移到中国，融合双方在设计、制造和商业渠道方面的实力，共同开设家具连锁店，复盖中国的连锁家具销售互联网 通过在天津开设全国第一家家具连锁店，美克美家为人们创造了古典生活，拉开了实现家庭梦想的序幕。

美克美家以天津旗舰店为起点，目标是提供正确的同情心服务，从第一批家具出售开始，为人们全面构建经典生活的服务目标，免费设计咨询，全程家居顾问，免费信 从此，经营管理模式也确立了建筑外观、店面陈列、员工管理、服务、售后服务等方面的标准。 然后，建立了可以在线管理300家店铺的销售系统。 这是业界第一个采用标准化系统的家庭企业品牌。

随着上海淮海店、北京丽泽店的开幕，以及傲慢的销售额，为美克美家的经营模式和服务提供了强有力的说明，加强了连锁标准，进一步巩固了前进的步伐，顺利展开了战术部署，成功地在各地复制和宣传了这一标准。 新的店面陈列速度从最初的45天开始，在7天内完成商品转移和店面陈列，团队结构也是按标准建立的，对设计顾问的招聘是统一的要求，统一的训练，这是美国20多个城市根据同样的标准为顾客提供服务

从关注产品到关注生活

企业品牌成立之初，中国的家庭市场和顾客还是侧重于对产品的关心，美克美家也强调了越来越多的产品。 “家是人们度过一生的地方，每个人都有自己的梦想！ ”。 企业品牌哲学将欧美古典优雅与现代家具的功能实用、自我风格与时尚品位完美结合，结合深厚的文化基础和对家庭文化的独特理解，创造出古朴、古典、时尚、唯美的26种家庭风格，原汁原味

店内所有的家具风格都融合成了以前流传的休闲、现代三种风格。 从以前就流传下来了，沉稳的家具使用颜色，是复杂有趣的手工雕刻花，纤细柔软的精致的线条折射出浓厚的人文气息。

造型简洁的现代系列家具，个人品位是最合适的表现。 古典因素以最自然的形式与现代艺术形式交流，传达了家具内涵的非凡。

休闲系列的设计灵感来自清新的自然，光滑简洁的家具线条就像来到深绿色的乡村田园一样。 置身于休闲系列创造的家庭环境中，心情会自由自在，感受到平静生活的魅力。

每年，美克美家都会推出新产品，满足关于不同人群生活的诉求，为城市公寓、大户型、精英提供更对比的家庭处理方案。 在各种理念、概念日趋复杂的今天，美克美家面对东方审美兴趣的挑战，引入西方文明，全力关注中国中高级客户的诉求。 把强烈的艺术、地区和人文气息完美地融合在一起。 美克美家要求将建筑学、室内设计、图案、家具及零件设计等多方面揉合在一起，创造出具有原创性、感染力和实用性的家庭作品。 集中展示最受欢迎的家庭夹克和古典饰品。 从首饰到家具，在材质、色调、造型线和风格等方面融入了美克美家独特的审美品味。

随着市场的成熟和个人化生活习惯的追求，美克美家结合国际家具市场的成功经验，在深厚的文化基础上合作，从对家庭产品的关心转向了生活习惯的集中。 首先，拥有70年以上家庭服务经验的美国企业品牌伊森·艾伦完成了生活习惯的转变，7个古典生活习惯——魅力( glamour )、周游( global )、城市( metro )、庄园( estate )、乡村屋( estate ) 美克美家也进行身份转换，在国内率先成为生活习惯的提供者，结合产品设计适合中国人生活的5种生活习惯，即自由形象、古典传承、田园乡居、都精粹、全球风情，以对家庭文化的独特理解从以前开始就在中

世界一流的显示环境。

美克美家专卖店把美国和欧洲设计师的设计方案做成蓝图，美克作为资深家具制造商结合了深厚的文化基础和独特的审美视角，使数千平方米的巨大连锁店成为独特的魅力。 陈列的26种古风时尚的艺术化生活习惯汇集了世界各地不同的国家、不同历史时期的家庭风格，布置在各种软硬装饰品和近100个真实展示之间。

原始实景式显示器给客户一个家的梦想。 而且，这个陈列方法可以给客户带来视觉上、触觉上完美的统一，他们通过现场试用、对照，可以做出正确且放心的选择，购买变得简单。

而且，我们的视觉展示队每季度，每个节日都改变店铺的主题陈列，产品也不断更新，陈列、组合的一些变化给客户的耳目带来了新的感觉，激发了越来越多的生活灵感，整个居室的风格 另外，视觉展示团队根据最新的家庭流行趋势和人们生活习惯的最新变化，经常调整店铺，吸引顾客的家庭理念，促进销售。

以客户的声音为中心

除了主体家具外，美克美家还提供了符合家具风格的照明器具、装饰钟摆、装饰画、地毯、床上用品、窗帘等数万种家庭装饰用品，完美体现了顾客想要的室内装饰效果。 从专业角度选择的装饰品来自世界各地，这些装饰品、钟摆、布艺可以轻松改变家庭环境的气氛，是我们给客户带来的新体验。 在同质化时尚盛行的今天，美克美家在顾客个性化的表现空之间——对多样化生活兴趣的热爱终于实现了。

我们总是关注市场动态和客户诉求的一些变化，比如适合小户型采用的欧美家具市场不自然时，提前制定计划，在全国同时推出两套适合小户型的家庭处理方案。 产品的价格也有适当的调整、突出的价值感，提高产品的性价比，帮助客户轻松实现家庭梦想。

美克美家继续提供完全独特的经营模式，提供更全面的生活习惯和个性化服务，最大限度地帮助越来越多的热爱生活的人实现他们的家庭梦想。 为了满足沙发、窗帘定制、床垫开发等人们个性化的家庭配置，将越来越多的经典家庭作品补充到现有产品中。

国际一流的科学管理

美克集团17年的出口模式，形成了国际化的管理文化和理念。 凭借强大的备份支持，在米克美家成立之初，引进了国际上最好的零售模式，根据中国的现实状况进行了创新，确立了直营连锁模式。 作为全国性的连锁，比较了所有的市场，形成了统一的企业品牌经营标准。 生产、管理、销售与国际接轨，采取订单制的生产经营。 企业还由现在最先进的现代公司管理互联网，引进stores系统，全面提高企业客户的订单、生产计划、材料采购、生产制造、价格计算，实现销售全过程的管理水平，国际一流的科学管理水平

总部的研究开发、区域执行、全国协同运营的管理模式，使美克美家稳步迅速发展，获得“商业创新模式”奖，被列为长江商学院的研究实例，得到业界的尊敬，保持了良好的企业形象。

具有科学的经营理念，美克美家又建立了完整的训练体系，重视公司文化建设和全体员工的素质训练，形成了独特特色的公司文化。

美克美家的一步一步的成长关系到打破记录，多次创新的销售业绩、开店的速度、单月结束的数字记录、各指标的达成，显示了优秀企业所必需的潜力。

积极的销售突破极限

我们想恢复客户自己应该扮演的角色——“只有家庭梦想的客户”。 他们不需要把自己武装成风格、功能、设计、组合的专家，他们只需要知道自己想过什么样的生活。 基于这样的想法，我们在销售服务上也形成了自己的特色。

免费的设计咨询

店面销售人员是专业训练有素的设计顾问，根据客户的家庭状况、生活习惯、资金预算、生活习惯，协助设计基于功能、颜色、风格、装饰品组合的家庭环境。

家庭访问服务

与客户要求相比，设计顾问提供免费的家庭访问服务。 他们运用专业技能和丰富经验，耐心帮助客户实地测量，根据房地产环境、建筑风格、户型尺寸，根据需要定制具体的家庭布置设计，发挥对家庭生活的无限想象力，从平面图中实现家庭梦想

专业团队，领域合作

美克美家与房地产等领域合作达成销售。 样板房在大楼的销售中起着重要的作用。 美克美家的专业设计顾问根据大楼项目的定位、样板间的大小，进行公寓、别墅、甚至精巧的小户型、量体裁衣、免费的设计，提供3-4套可行的设计方案，可供开发者选择。

他们总是很好地把握大楼的风格，设计与之相适应的方案。 在上海，在成都，在北京，在宁波……已经成功地满足了不同的楼盘开发者，建设了炫耀客户的古典样板间，并在楼盘的销售上加分。

为了处理装修时的很多疑问，美克美家免费提供现场咨询、家庭教室讲座等服务，处理人们家庭装修、装饰中的各种问题，事先防御，免除业主的后顾之忧。

各方面的服务都受到良好的评价

作为家庭整体处理方案的先驱，美克美家关注放置家的所有环节，独特的一站式家庭处理方案，同样是“经典，也是生活”的家庭哲学的重要解释。

在美克美家，整合的免费家庭设计咨询、免费信用、配送、售后服务消除了人们的后顾之忧，简化了置家过程，轻松实现了家庭梦想。

首先是产品服务。 在产品层面，我们提供放置所有欲望和梦想的主体家具、成套装饰品、布艺、灯具、地毯和装饰画。 还有各种风格的家具，供客户选择。 在产品层面，我们不仅提供家具，还提供生活习惯。

接下来设计咨询服务设计顾问可以比较空之间、风格、颜色、预算等家的环节，制作只有你自己的家庭处理方案。 值得注意的是，美克美家的设计顾问还可以“入户访问”，根据不同家庭的优势根据需要定制家庭处理方案，实现所有客户对家庭生活的美好憧憬。

三是资金服务。与顾客申诉相比，美克美家联合招商银行、中国建设银行提供“无利息分期付款”的资金服务。 客户可以根据自己的需要，选择一年12期的免费分期付款业务，购买他心仪的家具。

四是配送服务。美克美家提供免费的家具配送家服务，专业的配送员从家具发货到全国连锁店配送中心，全程照顾客户家。 然后，在红地毯上完成家具的最后组装，戴上白色手套根据客人的要求配置在指定位置。

第五是售后服务美克美家所有的家具都提供终身保养服务，这也是以国内代理为中心的家具领域不能提供的服务承诺。 在客户数十年的招聘过程中，家具的破损由专业的家具工人进行修理和保养。 在招聘过程中，根据客户的实际需要，还提供搬家家具包装、家具养护的服务。

第六个是沙龙服务。美克美家的客户都有机会成为美克沙龙的会员，其购买金额可以按比例累计积分，积分终身有效，积分可以与店内的所有装饰品交换。 然后，定期我们通过座谈、电话、互联网、沙龙会员信息表达最新的家庭信息、新产品新闻、特别反馈、免费礼物等消息。 由此，家庭购买不仅仅是买卖关系，顾客之间、顾客和美克美家之间在家庭文化交流上可以更自然地顺畅，传播家庭潮流。

七是设计师俱乐部。美克美家的服务理念和经典的家庭产品，长期以来在全国各地吸引了很多优秀的设计师。 为此，特别成立了“美克美家设计师俱乐部”，和他们一起冲突思想，分享心得，见证了中国的居住变革，实现了人们的家庭梦想。 设计师不仅能享受我们提供的特别优惠券、生日礼物等专属权益，还会被邀请参加店铺定期举办的家庭装饰活动，提供越来越多的专业意见。

团队建设

美克美家重视公司文化建设和全体员工的素质训练。 以科学的经营理念，建立了完整的训练体系，形成了独特的公司文化。

根据长期协议，美克美家将自己的使命定义为:以无限的热情为顾客提供质量好的产品，提供高水平的服务、风格化的购物环境和家庭设计，用艺术点亮关于人们生活的所有梦想。 形成了核心价值观，即信任(自信地信任别人)、赞美(富有见识，发自内心的称赞)、承诺(遵守承诺的力量)、创新(超越创造性)。 个人能力也有确实的要求。 也就是说，需要很强的执行力、专业力、信息表现力和合作力。

美克美家成立了管理学院，对设计顾问、公司管理者、员工进行定期培训，自上而下推进了服务的提高。 每个店铺都设有自己的培训经理，保证设计顾问的长期培训，发布最新的设计和服务理念。 这种训练体系的建立，综合提高了公司整体的服务和实力，为未来的高速发展奠定了坚实的基础。

专业的产品设计能力

依靠美克集团的大力专业支持，美克美家成立了自己家设计的工作室，另一方面对国际古典家庭文化进行荟萃分析，引进适合国内客户的家庭产品。 另一方面，根据中国人的生活诉求和生活习惯的变化，设计更适合国内现代家庭生活的产品，提供不同的人、不同户型完善的生活习惯处理方案。

我们的设计师团队都是有多年经验的专业团队，了解国内外家庭文化，熟悉现代人的心理诉求。 他们倾听客户的声音，设计新产品和新的生活习惯。 首先是设计顾问的反馈。 店面设计顾问熟悉客户的喜好和居室的诉求，长期以来的客户服务的例子是新产品开发的有力支持。 其次，每年两次全国市场调查活动也是了解客户的重要途径。 我们的调查员和新老客户进行面对面的交流座谈，听取他们的意见和建议。 通过各种方法，设计师可以正确把握市场趋势，设计符合潮流的产品和生活习惯。 例如，2008年发售的“佛罗伦萨”有很强的外形尺寸感，是面向别墅、大型公寓的生活习惯处理方案。 然后，把美观和实用性、古代和现代完美结合，充分拓展家具的组合性，好好塑造和带来以前流传到佛罗伦萨的气质面貌，为家里所有的房间(如书房、酒吧之间等)提供了丰富的选择。 另一方面，为隐私设计的另一种生活习惯“鸢尾乡旅”以不宣传的颜色、不雕刻的形式，可以任意选择、组合，随性、舒适，深受对自己世界有隐私要求的人们的欢迎。