【热门】友利特钦建华：十五年做一件事，把产品品质做到顾客满意

摘要:论坛前期，当家策划了“衣架领域变迁”系列的采访。 在这次嘉宾钦建华、晾衣架领域工作了15年，江阴友利特家庭用品有限企业总经理。

近20年来，衣架领域通过创新、产品快速迭代、渠道配置三个曲子，逐渐形成了领域独特的特色，我们的衣架产品成为了家庭费用品不可或缺的产品。 然后，把衣架作为一个领域，慢慢地形成形状。

不久在广州建博会上，衣架公司将占3.1展馆整体。 然后，中国建筑装饰材料协会衣架分会与本家庭、广州建博会合作，共同成立了“汇聚势力创造未来——衣架领域论坛”。 论坛前期，当家策划了“晾衣架领域的变迁”系列的采访。 在这次嘉宾钦建华、晾衣架领域工作了15年，江阴友利特家庭用品有限企业总经理。

当家:你做衣架的领域做了多久了？ 在这期间，你们公司及其领域经历了什么样的变化？

钦建华:友利特从2002年开始生产落地式衣架，到现在已经15年了。 领域的变化分为两个方面来说，一是产品的功能性迅速发展越来越广泛，从最初最基本的一根两根晾衣架到现在的多功能、多层、可折叠、容易收纳的新晾衣架，产品的种类越来越多。

另一方面，销售渠道是从初期的单一店铺销售向现在的多元化渠道销售的转变。 网络的繁荣在这个转变过程中起着催化剂的作用，我们的友利特从2003年开始部署国际EC平台，年进驻国内天猫平台，现在已经在国内线下市场，国内EC平台，国际展会交易，阿里巴巴

本家庭:更多的公司参加晾衣架市场的竞争。 贵公司生存所需的特征是什么？

钦建华:现在市场竞争相当激烈。 既是产品的品种，也是价格。 由于领域门槛低、技术含量不高等因素，晾衣架市场产品同质化现象严重，更有相当一部分商家迷信地销售过度，不惜降低产品质量，已经达到了降低价格的目的。 工作的15年间，我们的朋友利特至今还依赖什么？ 我觉得不能说是特征，我们只是做了作为制造商应该做的事情，让顾客满意产品的质量，让顾客放心。 时间是最好的试金石，领域起伏十多年，至今为止的基本上不忘初心，能保护质量的良心制造商，我相信这种初心也是我们未来生存的基础。

当家:以前广州建博会只展出过几家衣架公司，至今有衣架展馆，衣架领域发展迅速。 你认为现在衣架领域迅速发展的机会和课题是什么

钦建华:衣架领域的迅速发展速度适应了社会整体形态的变化，想起过去的小商品市场是日常生活用品的集散地，每天人潮澎湃，现在相当多的市场大门聚集，很多人已经习性在网上

现在客户从过去60、70年代逐渐变化到现在的80、90年代，思想更加开化，对生活质量的要求也在提高。 这些是我们领域今后快速发展的机会，只要配合主流，不断创新产品，从简单的功能性向舒适性、艺术性转变，就可以走在前面。 机会和挑战往往是在一起的。 为了制定未来领域的计划，必须从新产品开发和商业模式变革两方面开始。 这两项事业不仅有巨大的资金、人才投入，还有很大的风险。 我希望我们领域的广大成员一起讨论，扩大我们的衣架产业。

这所房子:比较你提到的机会和挑战，友利特有那些措施和战术部署吗？

钦建华:与新产品开发相比，友利特专门成立了“江阴友利特科技委员会”，其中包括新产品开发、视觉开发、新闻技术开发、技术改良四个方向，目的是开发更人性化、增强客户体验的高质量产品 商业模式的变革今后将首先在网络交易平台上进行，现在受欢迎的名词是大数据、粉丝群，如果是现在流行的东西，今后最有价值的是粉丝而不是流量，因此， 我们的朋友李特开展了很多网络交易平台的业务，利用现在流行的论坛、facebook、twitter等很多新媒体平台创造粉丝的利益，提高品牌的曝光度。

本家庭:从领域迅速发展的立场来看，你认为衣架公司应该做什么？ 你能健康、可持续、快速地发展领域吗？

钦建华:从领域快速发展的长期来看，我个人认为广大的晾衣架公司必须走质量好价格好的良性快速发展趋势。 我们的衣架协会也必须对外树立我们领域的形象。 需要清除与协会本质背离的不良公司。 现在的网络技术太发达了，只要决定包装，百度搜索也很难辨别真伪，成为客户，会损害我们领域的整体形象。 我呼吁我们所有的衣架公司一起保护质量，可以长期快速发展。

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