【热门】安吉尔孔那：“走进安吉尔“，走近安吉尔

6月15日，第九届上海国际水展在国家会展中心(上海)隆重开幕，安吉拉以新形象亮相国际领域展，安吉拉也是第一次携带全系列新产品去展。 本家庭记者采访了安吉尔集团执行副总裁孔那先生，详细讲述了安吉拉今年的最新动向。

采访对象:安吉拉集团执行副总裁孔那

记者:孔总，你好。 今年上海国际水展，安吉拉的新形象出道了。 和去年相比，安吉拉今年和往年有什么不同？

孔:我想我们整个布展的想法有了很大的变化。 本来我们想仔细地陈列越来越多的产品。 参观者来了就向他解释，很被动。 今年我们更自主化，为什么能让所有来安吉拉展馆的人更直接地感受到这种体验感和构思感，这是我们今年参展非常重要的想法。 其实这个想法的转变不仅仅是展览会，包括我们终端产品的陈列、销售模式的陈列，都发生了这种思想上的转变。 今年我们展馆说“进入安吉拉”。 进入安吉拉是个大概念。 客人想进入安吉拉看什么？

第一，客户想看看安吉拉最近有什么样的产品，有什么样的产品。 所以，我们的第一个展示区展示了我们宣传的产品。 客户进来后可以从宏观上理解。

其次，客户要看这个产品是怎么开发的，科技含量在哪里，有什么技术特征，所以感觉进入了安吉拉科学研究室，在展馆里做模拟的科研演示过程。 这个过程可以让客人理解神秘的净化过程。

第三，客户必须有熟悉感，让他明白这个产品如果真的去终端卖场会怎么样。 来这个展览会的可能是三种顾客。 一种是顾客，是来理解产品的。 一种是经销商的朋友，是来了解公司，了解这个产品是怎么经营的。 另一种是同行的伙伴，他们可能是来了解各公司的快速发展过程的。

安吉拉在终点站柜台里怎么样，经销商希望我知道如果我做这笔生意我会怎么做，所以在陈列室里克隆了和我们卖场和专卖店完全一样的店。 “进入安吉拉”进入安吉拉的产品，进入安吉拉的科研，进入安吉拉的专卖店。

安吉拉的产品买家买了房子后，模拟了它放在哪里，是怎么安装的。 能有更好的体验和录用吗？ 我们做了流水线的布局。 你家里没有装修的时候，可以把流水线放在地板下面安装。 装修好的房子怎么解决，安吉拉开发了我们有专利的管沟，如果能将杂乱的线放在管沟里，贴在墙角布线，客户在安装时就不会有这些疑问。 他把这个产品带回去后，放在柜子上，放在中导上，放在茶上，各有多大，可以知道采用这个产品时有什么体验。

今年安吉拉新推出的管道饮水机产品的设计非常简化，但技术含量很高，3秒内可以调整到100度的沸水，100度的沸水似乎还在持续。 还有50度热水的设计。 50度温水可以加奶粉。 你不需要半夜起床用冷水热水换钱。 你可以直接使用。 我们每天早上起床空肚子里喝一杯水，就可以直接50度水。 另外，也不需要兑换。 就像海外朋友一样，他们可能喜欢冰水。 我也可以应对这样的指控。

这些招聘体验和操作可以在我们的陈列室体验。 任何种类的顾客朋友都可以理解安吉拉，理解安吉拉产品，设计理念，理解功夫和核心技术。 除了外观，每个过滤器、所有附件对产品都很重要，除了主要反渗透膜使用的美国原装进口以外，其他四个过滤器元件都是安吉拉自己取得专利技术，取得了美国nsf认证，因此都

记者:我刚看到你和陶氏一直在表达信息，你想问问安吉拉和陶氏的合作对安吉拉有没有真正的影响？ 另外，除了零件方面，还有和其他合作伙伴的跨境合作吗？

孔那:我们想以开放的心态，为顾客提供最好的产品。 无论是自己开发还是部署更好的合作伙伴，目标都是为顾客提供更好的产品。 陶氏的反渗透元件，反渗透技术是世界第一，所以我们可以把世界第一的产品应用到我们最好的产品中。 中国的水质和地区差异很大，单独购买进口商品不能处理这个问题。 由于海外水源不同，没有必要净化国内这样的含有重金属、农药的水，进口产品可能只是需要提高口感，但在中国需要净化含有重金属的水。

所以我认为陶氏的反渗透技术是世界领先的。 那么，我们和它在战术上合作。 当然，这种合作不仅是简单的滤芯采购合作，我们还将共同开发，共同建立实验室，检查全国所有地区的水源，结合不同的水源开发新一代陶氏膜。 陶氏最新的技术将用于我们新一代的新产品a8。 这是满足中国水质要求的膜。 我们必须在中国建立六个测试基地，自从我们宣传的产品开发以来，在测试基地的实际环境下测试一年后上市销售。

记者:我们一直强调健康饮水这一事件，但白开水中有很多沉淀物，桶装水的二次污染很严重。 你认为哪个是健康的饮水方法？

孔那:其实水里没有那么多污染，只是可能有点细菌。 就像我们小时候或者父母小时候一样，井水可以直接烧到80度杀死细菌直接饮用。 随着时间的发展，工业化，地表水和地下水有一定的污染，水污染事件也频繁发生，这些污染对其他客户的饮用水确实有安全隐患，现在的自来水沸腾也不安全，水中的重金属也超标，因此这种方法 桶装水实际上是集中净化的过程，净化的水放在桶里，本来集中净化是安全的，但桶的再利用会导致二次污染，所以桶装水现在还没有被客户接受。 现在最盛行的净水方法之一是在厨房进行末端净化，这是最快的形式，净化的是最干净的水。

安吉拉还推出了继净水器之后的产品，即3秒沸腾100度的流水线饮水机和壁挂产品。 安吉拉于1992年开始制造第一台净水器和饮水机。 那个期间的饮水方法是1.0时代。 现在我们推进2.0时代的饮水方法。 那是在家净化后喝。 那样的话，就不需要喝水桶了。

记者:安吉拉的元件怎么换？ 多久换一次？

孔那: a6我们得到了中国一级节水的认证，我们节水很好。 陶氏的过滤器滤芯每三年可以更换一次。 当然，这个过滤元件与自己的过滤元件技术有关。 另外，和我们前面三个阶段的事前解决有关。 因为经常进行预先解决，所以过滤器元件的保护比较好，更换不那么频繁。 三年一次。 我们之前的三个预先解决的元件取得了安吉拉专利技术，取得了美国nsf的认证，三级元件比原来的元件有能力多，所以要更好地保护陶氏膜，前面的三级元件一年更换一次。 我们用技术延长滤芯更换的周期，简化更换的多少和复杂性，我们把各级滤芯变成一级水平，所有的预先解决都很容易一年更换一次，陶氏膜三年更换一次。

记者:领域有一个现象。 多个企业品牌有很多sku，有很多型号，但安吉拉的产品型号不多。 这是市场战略吗？

孔那:这是我们的营销战术，最重要的是和我们的经营理念有很大的关系。 我们的定位是高端纯饮用水专家。 首先，我们必须服务中高级顾客，做高质量的核心技术产品，做高质量的服务。 其次，我们只是集中在网络饮水上，让网络饮水变好，不是横向进一步扩展，而是纵向加深。 我们非常享受德国百年公司。 他们以他们的工匠精神以一个行业为终极。 这也是安吉拉所追求的。 成为这个终极专家，为了让客户认为我们是专家，必须以专家的身份告诉客户如何区分净化产品，净化的标准不同还是灯不同？ 不能喝用这个净化产品净化的水吗？ 净水和其他产品不太一样，可以买电视机改变尺寸，但净水器产品必须达到任何标准装备都可以直接饮用的标准。 直接饮用的标准有区别吗？ 人在饮水方面还有区别吗？ 不能说高端顾客有标准的饮用水。 低端顾客留下了残留物。 那是不可能的。

产品的外观设计和展示有那么多差异化，很多国际化的产品认为操作非常简单，设计非常简单，可以融入不同的环境。 所以，安吉拉的产品不分年龄，水按按钮就行了。 即使不那么多，客户的诉求也是基于我能轻松获得所需产品的出发点，我们制作了这个产品，所以我们的a4、a6、a8非常确定。

a4带储水罐，不是大宗量，也就是在网上喝，所以需要在储水罐中储藏后再喝。 考虑到某个客户不需要在网上喝，我认为放在蓄水罐里也没关系。 因此，性价比高，价格低，但达到的标准是一样的。 a6现在可以喝。 a8是安吉拉的旗舰产品，应用了安吉拉所有最新的核心技术。 包括新一代物品的网络，和陶氏开发的最新胶卷都在这个旗舰产品中。 这满足了更高顾客的诉求。 随着这项技术应用的常态化我们正在下降到更低的水平。 这些技术也适用于a6，a8制作出比这个更高的技术。 我们的a4、a6、a8都是比较不同的技术应用和客户的诉求开发的，不仅出水标准不同，外观也不同。 这些都不是顾客最真实的需求，因为顾客购买净水产品看能不能达到他喝水的标准。

我们最初用这个理念制作产品的时候也有很多担心。 我觉得其他公司有那么多产品，有很多选择，我们向客户传达了想法，把产品介绍给客户后，得到了大家的共鸣，和大家达成了共性，所以创造了a6这个好的销量。 以满足顾客真正的诉求为出发点的产品都得到顾客的同意，但站在公司的立场上，如何使这个产品更多，销售额更多，这样做的产品的顾客不一定购买。

记者:我们今天在展览会上看到了很多企业品牌推出商用设备，将来安吉拉在商用市场上有什么布局？

孔那:我们对商用的干预还为时过早，但我们是由完全不同的两家企业制作的。 安吉拉做的是家庭市场，有安吉拉环保企业，专门解决商用水。 为什么要分成两家企业？ 其实，客户对企业品牌有认可度。 我们不想混淆客户的认识。 家庭市场的，我们宣传的产品设计，功能设计，以及我们创造的销售环境，营销活动都是比较客户的。 从工程上来说，产品的技术要求包括b2b的联合定制，这是完全不同的。

我们有三个模块。 一个是安吉拉的家庭市场，一个是安吉拉的环保企业专攻工程设备的企业，另一个是专攻海外业务的企业，今天也有很多我们的外商顾客来。 我们三家企业完全独立运营。 海外企业在英国，家用企业在深圳，工程企业也在深圳，但不在一个工厂。 这样就不会让客户产生误区。 通常公司把所有的版本都放在一起，决定的时候也有偏差，真的很不容易专业化。 我们这样分开经营不同的企业，会使所有的行业更专业。

所以，现在的企业品牌很多。 其实，现在的企业品牌已经和原来的产品竞争的时代不同了。 现在的顾客选择是个问题，所有产品都有很多企业品牌。 那个顾客如何选择是最重要的。 所以，我们单纯经营，销售，实际上期望不大。 我们做的这些广告也不完全是销售和促销的性质，对市场的教育，对市场的诱惑，企业品牌的构建，这在无形中对自己有很高的要求，产品必须很好，顾客只有满足你的服务，才能拥有这个企业品牌 这也是安吉拉能在这个市场快速生存二十多年的理由之一。

记者:正如我刚才所说，中国各地区的水质实际上不同，根据费用水平的人不同，他对设备的要求也不同。 从这个角度来看，你认为将来中国的纯饮用水设备会向哪个方向迅速发展？ 还是安吉拉未来产品的设计开发朝哪个方向发展？

洞:不同地区的水不同，但我们宣传的产品应该是现在可以达到的标准。 在中国水质最差的地区设立了6个实验区，实际上是中国水质最差的地区。 我们现在的理论是几乎所有产品都可以在最坏的地区采用，在其他地区我们宣传的产品完全没有问题。 未来产品的迅速发展趋势是，第一是真的能净化好水，第二是节能下降，第三是物品的互联网和自动化。

实际上很多企业都在制作物品的互联网技术，考虑到物品的互联网技术能为客户提供什么，发挥一个作用是值得注意的。 所以，我们现在阶段并不是以此为重点。 将来会考虑远程产品和工厂的关联。 不仅仅是顾客之间的关联。 我们新一代的新产品一定也有很多惊喜的发现。 其实我们的下一代产品现在研究开发完成了，以我们现在的节奏需要研究开发后，进行一年的实地测试后发售。 我认为现在的市场还不是非常成熟的市场，很多顾客喝的水还没有处理。

第一阶段的客户要真正处理饮用水安全，一定要保证客户的健康，所以要把这个阶段的目标集中在家庭用末端净水上。 第二阶段是基于饮用水的安全研究更好的水是否能洗衣服、洗脸，在这个阶段，我们向顾客提出更高的诉求。 水不仅要经常喝，洗澡也要用更好的水。 这有堆积和递归的过程。

记者:今年4月在gwps上看到安吉拉改变了新功能，略有改善。 这想向外部发出什么样的信号？

孔那:先请wpp朗涛——世界第一的设计企业设计了logo。 这个logo最重要的是体现安吉拉的核心思想。 这看起来更硬，所有细节的解决都更正确，看起来安吉拉体现了以科研为中心，以功夫为中心的形象。 我们宣传的产品外观也改变了，我们终端的展示形象si也改变了。 我们宣传的产品更注重细节，菱角清晰地体现了科学技术感、专业感，这是我们产品体验的一些变化。 这几个方面系统地告诉安吉拉从logo到产品到终端店是高端形象，不同的立场体现了一个层次，所以他能记住。

记者:最近一两年安吉拉的表现特别引人注目。 用一句话或一句话表达安吉拉在中国市场上的表现，你认为哪个词或哪个词合适？

孔那:专业，集中。 我们是最早制造纯饮用水产品的公司，这20多年间有很多诱惑，但总是能重复这条路充分说明我们很集中，不会被周围的各种机会诱惑。 集中精力，在这个行业研究、沉淀和积累起来，安吉拉可以成为专业人士。