【热门】蒂尼·倍斯特甄建辉:破解全屋实木定制的痛点

摘要:“全屋实木定制”的客户都是高端客户，大红利也足够有魅力，全国各城市都不缺乏高端装修业主。 因为近年来，“全屋实木定制”很受欢迎。

本家庭北京报道

“全屋实木定制”的客户都是高端客户，大红利也足够有魅力，全国各城市都不缺乏高端装修业主。 因为近年来“全屋实木定制”很受欢迎。

但是，必须面对的现实是，“全屋实木定制”这个生意不大，几乎没有全国性的企业品牌，超过亿的企业也是凤毛麟角。 大多数“全屋实木定制”公司都是当地公司，只处于“研讨会”阶段。

要查明其理由，不容易解决服务和生产两个关键点。 一般来说，整个房子的实木定制名单有几个月、半年和一年。 顾客多了，服务就跟不上了，结果就不能吃了。

另一个，全屋实木定制产品是定制的非标准产品，不仅工厂的生产要求极高，批量生产困难，而且在哪个环节出现问题需要重做，这样的清单多了就要赔偿，顾客的满意度

在线说，任何能找到解开这两个领域痛点的钥匙的人都可以放大。 在这一点上，十几年全屋实木定制的蒂尼.倍斯特终于解决了这两大课题。 北京蒂尼.倍斯特高调参加7月8日开幕的广州建博会，吹响了扩大到全国的号角。

到底蒂尼.塞斯特是如何解读领域痛点，找到了快速的扩张模式呢？ 然后听蒂尼.塞斯特社长甄建辉说！

甄建辉:全屋实木定制痛与乐趣！

建立大型客户服务团队的经销商不要担心

对全屋实木定制来说，经销商没有名单很为难，即使有名单也很高兴！ 顾客对设计、装修、安装、押汇服务要求极高，所以很多做房屋实木定制的经销商往往消化不了大单子，收一个单子就没有收到其他单子的能力。

对此，甄建辉表示，蒂尼塞斯已经建立了30人以上的大规模客户服务团队，如果全国任何经销商都需要服务支持，将迅速向经销商派遣专家，接受经销商的订单、设计、服务。

甄建辉把这个大客户服务队比作蒂尼.倍斯特的“特殊作战部队”，基本上各大客户服务经理是一个方面，设计、订货、安装、售后等全屋实木定制的整体 制作这样的“特殊作战部队”甄建辉需要几年时间，投入了巨大的价格。 而且，这个“特殊作战部队”正在扩大。 甄建辉表示将来蒂尼.明星的大客户服务团队会根据市场的诉求成长，理想状态会在3年内保证在100人左右的规模。

好的产品和服务是有道理的

生产技术的改善试制处理带来的返工课题

全屋实木定制产品是定制产品，因此木门、衣柜、书架、板壁等产品的种类很多，这许多产品安装在顾客家里总是这个 例如尺寸不合适、有色差等整体效果不理想。 这种情况下，仅仅回到工厂，不仅不能按照约定安装，而且如果再加工的话价格会上涨，不能制作清单的话是徒劳的。

甄建辉表示，目前领域一次也不重新安装的成功率很低，估计在70%以下。 如果不能处理这个问题，顾客满意度就无法提高，工厂的量也起不了作用！

对此，蒂尼斯特经过反复试验积累了成熟的经验。 第一，尽量细化生产环节分工，各环节做一件事，专业性的提高带来产品合格率的提高。 第二，所有的订货产品在工厂进行木工、成品的试制，没有问题地安装在顾客家。 通过这种方式，蒂尼塞斯特处理了产品返工的问题，一次不重复安装的成功率提高到了90%以上。 即使有问题，也是小问题，容易处理。

甄建辉说，虽然通过改善生产技术和工艺，进行产品试制等来增加公司的价格，但如果能保证综合稳定的订货数量，投入生产比还是成本效率高，处理顾客满意度的问题很重要

阐明领域的痛点，打开全国扩张

使用环保水性涂料实木定制一流质量

全屋实木的顾客都是高端顾客，很多时候比不上钱，但对产品质量和品质的要求极高。 对此，蒂尼斯特从两个方面创造质量，创造品味。

首先，甄建辉花大成本委托了大人物海外设计师设计，大幅度提高了审美品味。 蒂尼.倍斯特全屋实木定制风格主要是欧美风格、奢侈、尊贵、艺术，蒂尼.倍斯特旨在为高端顾客提供最高级、最完美的产品，以表现这种金字塔顶尖人们的审美情趣和生活品味

其次，蒂尼.塞斯特购买世界上最珍贵的原始木材，所有产品都是100%实木，另外蒂尼.倍斯特在全领域首次使用美国进口宣伟环保水性涂料，为用户提供最环保的高端

年，甄建辉认为是蒂尼.明星迅速发展，迅速扩张的一年。 因此，一方面在河北建设第二生产基地，另一方面高调参加7月8日开幕的广州建博会，真诚招募全国优秀的经销商。 甄建辉说，全屋实木定制艰苦、累、辛苦，但幸运的是，经过十几年的沉淀，蒂尼.明星终于能积累厚厚的头发，在全屋实木定制领域比大名堂高。