【热门】和谐花费2012全国建材家居企业品牌影响很大（三）

摘要: 8月25日，“和谐费用全国建材家庭企业品牌影响很大”的颁奖仪式在北京万达白金曼酒店举行。 那天，记者采访了一些获奖公司。

主持人:首先恭喜我们公司获得这个奖。 说说获奖的感想吧？

吕新杰:你应该很兴奋。 福丽特在家庭卖场中是历史严格的老板，但现在在规模和数量方面是最小的。 我们一贯的大体，重视企业品牌。

主持人:今年我们以前传达的家庭领域的大致销售情况怎么样

吕新杰:不仅仅是今年，从去年开始应该一直面临着困难。 与房地产的管制有直接关系。 同时，我们作为房地产的下游产业，业态，这个影响比房地产管制的周期还长，有时间的连续。 但是，由于我们福丽特卖场的优势，比如说，那是单体店，我们在面积经营和每单位面积收益方面，还是比较好的。 我们的福丽特是国有公司的经营形态，我们的服务是人文化和商户共同生存的优势，我们在广告上投资了那么多，但我们最多的经济利益是内部保护商户的利益，最外侧是我们

主持人:现在很多公司都在扩张。 有时经营现在的店。 福丽特怎么看这个市场？

吕新杰:福丽特从1998年到现在已经14年了。 别说跟着我们长大的商户，现在进入我们最小的商户也有五六年的历史了。 就像我刚才说的，我们和商户一起成长了。 很多商户说我可以拆除其他卖场，但我不能离开福林。 我们在森林迅速发展，所以我们很珍惜这样的顾客。

主持人:现在很多商家都在做联盟营销，但也有一点价格竞争。 对客户来说，我们怎样才能更好地满足客户的诉求？

吕新杰:随着市场的迅速发展，价格战已经超出了营销范围，很多都是噱头，福丽特做广告，为了做营销措施，你的一切手段都要向商户和客户流利。

主持人:以前也证明了代码的实价问题，现在也难产了。 我们的柜台打算这么做吗？

吕新杰:我觉得生意自由，所以正宗的价格不太好。

主持人:马上就要在一年的黄金期以前传达销售季节了，你觉得今年的市场会怎么样？

吕新杰:以前传达意思的年黄金期过去了，秋天是个好季节，是我们卖场的促销活动。 就像我刚才说的，环境保护，租金优惠，制造商拿出自己的促销政策活动，我们尽量引进企业品牌制造商，企业品牌制造商在北京市的售价有自己的系统，所以我们还是从秉政以前开始流传

主持人:谢谢吕总。

主持人:首先，恭喜本公司获得企业品牌影响较大的奖项。 首先请邢总先生谈谈获奖的感想。

邢宝柱:对我们来说也是鼓励和鞭策。 我们今后必须做得更好。 我们必须让大家在我们的艾玛裕得到更好的服务，鼓舞我们更好的快速发展。

主持人:年至今，上半年整体销售情况怎么样？

邢宝柱:销售情况还很稳定。 我们的艾玛裕是地区市场，和大企业品牌不一样，他们连锁很多，所以我们基本上在北京市西部地区的市场。 基本上，我们的销售范围大部分在100平方公里的范围内，而且我们建店的时间比时间长，大致被称为马裕建材城。 现在，从销售倾向来说，是我们前年改造成功后的每月。

主持人:今年北京市也出现了卖场的平价政策，说难产了，我们卖场单独做这个事件吗？

邢宝柱:其实无论是促销还是反馈，我都不应该进行活动。 对公司来说，促销不是手段，对我们的市场来说，继承了以前传下来的销售理念，商业理念我想我们一直都有。 用这个理念指导我们的市场经营管理工作。 正如祖先所说，除非赚钱，否则怕货不齐全。 所以，在我们的地区市场上，我们追求的目标是购买地产、建材、家庭、五金、花鸟鱼虫。 在我们的市场地区，是在十几万、二十几万平方米的各种市场上构建产业集群。 这样，我们追求的目标就是这样。 一个是这样的。 另一个遵循我们老一辈的话。 大家知道什么？ 你用商品，以自己的质量、服务、好的质量、性价比为顾客提供好的服务，作为地区市场，其他公司、外商投资我们这里，做得不好。 土地是我们的，房间是我们的，企业品牌是我们的祖先在这块土地上，又是大家的。 所以，这个企业品牌很珍惜我们的生命。 我们最担心的是我们公司的名誉会受到影响。

主持人:以前也知道很多卖场没有理由退货30天，在售后服务方面做点政策吗？

邢宝柱:我们有专业的售后服务部。 随时解决售后服务的问题。 不管大小，只要客人在我们这里买东西，我们随时接待。 包括电话在内，在各方面的服务现场，我们随时服务好，即使钱少，也在我们这里买东西，如果客户想的话，我们马上表达他们的信息，尽可能提供满意的服务。

主持人:马上就要进入九月了。 到了以前传下来的销售季节。 你怎么看今年黄金时代的市场？ 还是说现在我们十月有什么活动？

宝柱:我们的活动不特别多，但我们的市场原来被称为马裕建材城。 怪不得现在是建材业的冬天。 我们可能生活在自然界。 春夏秋冬对我们来说有习性。 我什么都感觉不到建筑业的冬天。 来的时候，我问了我们的经理。 他说还不错。 我刚才说建材有冬天，我们说提纲有冬天。 他感觉到了。

主持人:即使在这个领域大环境不好也很乐观，祝我们的卖场更好。

主持人:首先恭喜我们获得这次奖项。 获奖的感想是什么呢？

张鹏:这是客户对我们的认识。 我觉得今天得到这个荣誉是我们所有努力的回报。 然后在这个奖项的激励下，我们会让我们的服务更好，让我们宣传的产品更好地回馈客户。

主持人:今年整体市场状况怎么样？

张鹏:我们的整体销售情况很好。 我们7月份做了上半年的业绩统计，因此比去年同期增加了40%。 整个给排水卫生设备领域今年取得这样的成绩应该很好。 另一个最重要的利益是，从我们2002年成立工厂到今天，是全国所有最高端的家庭卖场，像北京这样意外的房子，红星美凯龙签订了战术联盟，特别是今年的时候，我们大胆进入这些市场，在全国范围内

主持人:很高兴现在在这样的环境不太好的情况下听到你的消息。 增加了40%。 那么，本公司是如何构建企业品牌的呢？

张鹏:在企业品牌方面我们没有放弃。 首先，好的公司需要好的产品。 这个我们从前年开始和北京航空空宇宙大学合作，这所学校有我们兰斯的技术研究开发中心。 他们给我们提供非常新、创造性的产品。 这是因为我们保证了产品开发在这个领域最领先，而且我们在产品升级方面，玻璃有1，000 % 3的质量保证率，但建议把淋浴室100%带回去。 从今年的3.15起在全国的影响也特别大。

主持人:现在很多企业品牌在多元化方面发展很快。 我们在尝试多元化的迅速发展吗？

张鹏:昨天晚上我们会长还说，我们兰斯从2002年到现在不到10年，走了我们伙伴20年都走不到的路。 我们现在是国内淋浴房领域毫无疑问的第一企业品牌，因为我们的上司也要专注于这个人的一生非常重要，一件事。 因为我们的目标已经达到了20多亿。 我们的上司专注于淋浴室这个事件，不像其他公司那样追求多元的快速发展。 我认为这是我们在某个专业领域最成功的事情。

主持人:这次活动的主题也是和谐的费用，你怎么看待公司和顾客的内在联系？ 服务更好的客户该怎么办？

张鹏:我们总是答应我们的顾客是我们提供的服务，在某种程度上比产品给你带来的体验要大得多。 我们在国内同领域首次提供6+1服务。 我们是红地毯服务，客户叫我们安装产品的时候，我们会把红地毯从门口直接拿到厕所。 这项服务我们一直提起，不会影响顾客家的设施。 包括清洁，我穿着鞋。 而且后期产品的服务是，一个月两个月我们打电话，询问在家采用产品的方法和后期宝洁的服务。 整个给排水卫生设备的淋浴房量没有我们大，所有城市都有我们宣传的产品，所以这是我们真正最亲切的服务感动客户，很多客户在后期费用过程中给我们带来了好名声，这家企业胸罩

主持人:在即将到来的9月销售季节应该有大型活动的企划，你觉得一年的黄金期怎么样？

张鹏:这是我们一年中最好的季节。 我们全国所有的大卖场，红星美凯龙，意外地比较房子，我们会给他们整体的活动方案。 对于这所有的顾客，我们为越来越多的顾客贡献了最大的力量，他们真的很经济，我们还在十个大城市建立企业品牌联盟。 这个企业品牌是我们领域最强的企业品牌。 把真正的利益和利益让给客户，我们也在慢慢达成市场份额，所以我们也做好了充分的准备。 我们企业全体员工也很豪情，必须把这次做到极限。

主持人:我希望我们下次见到张总时，我们的销售额会翻一番。 谢谢你。

主持人:首先，恭喜我们公司获得企业品牌影响较大的奖项。 谈谈获奖感吧？

姜正武:这也不容易。 我们公司第一次运营，我们是集团下的门业，从无到有迅速发展。 集团的背景就在这里，我们为了这个企业品牌，我们不仅仅是门的企业品牌。 所以，从一开始介入和定位就需要很高的标准。 所以，我们门业的企业品牌也非常重要。 因为后面公司的决定会从企业品牌介入。 企业品牌的好坏最终取决于顾客的认可，所以如果顾客不认可你，怎么推进也不行。 我们认为这和大众的费用一样，是社会潮流，我们走在中高级企业品牌。 我们追求服务理念，以服务为基础，如果提供服务，就必须达到这个质量。 如果做不到这个，就不能达到质量。 这样可以提高市场占有率。

主持人:年现在木户领域整体销售情况怎么样？

姜正武:今年，也是市场管制。 也包括经济压力。 其实，每个公司都有。 因为我们也多是老总的这个关心。 而且，我们平时使用这个产品的观念也很强，因为任何一个产品你的成败都取决于市场，所以我们不是整天想着怎么卖，我们不卖。 我们必须看市场。 我允许市场去哪里。 我们相反。

整个市场的互联网都在关注客户，所以让客户满意的方法可以得到客户的信任。 我们为了维持企业品牌，必须先维持顾客。 如果顾客不同意，更好的企业品牌也不行。 所以，这对我们来说相当引人注目。

主持人:马上就要进入九月了。 是以前传下来的销售季节。 这个时候我们有什么活动吗？

姜正武:现在我们生产销售很兴旺。 刚才80%的公司很累。 我们很荣幸。 在10%中，我们去年没有受到很多刺激。 也就是说，因为环保。 因为我们开发的投资也相当多。 而且，我们在我们新产品的开发、技术上创新方面也进行了比较。

主持人:十月有什么活动？

姜正武:还没有。 现在我们不能做产品。 我们的排单期已经到了11月下旬，东北市场已经停止了。 根据东北的环境，11月以后进入冬天。 市场上要求你必须在这个时间完成。 去年我们也从10月开始先发货西北和东北。 现在我们也在调整这种状况。

主持人:谢谢姜先生总是接受我们的采访。

主持人:到目前为止，年度家庭建材领域的整体市场销售情况怎么样？

丁奇龙:年至今，根据我们的注意和市场调查，家庭建材领域整体的销售状况不太好。 各商家试图激发市场潜力，活跃市场，但很少看到以前的爆炸场景。 我认为这种状况是暂时的，随着经济环境的好转，家庭建材领域在不久的将来会再现昔日的光辉。

主持人: 9月中旬通常家庭领域的销售很盛行，你对即将到来的“年间的黄金时代”有什么看法？ 家庭市场上有拐点吗？ 我们公司有什么活动吗？

丁奇龙: 9、10月是装修盛行的季节，从常识上说，家庭建材领域的销售业绩是这两个月来年间最好的。 今年上半年整个市场的销售情况不容乐观，所有公司都在这两个月内扩大销售量，增加销售量。 而且，最重要的是对客户也真的很经济。 这也是在幸运的地板上进行宣传的初学者。 关于家庭市场这两个月是否会出现拐点，我们当然想看到整个领域都有起色。 我相信这也是任何商家想要的。 关于是否真的会出现拐点，需要很多现实的因素。 幸运的地板也在为此努力。 这两个月，幸运的地板一定有很大的活动，力量变大，性价比变高，公司、商家、顾客三者都能赢。

主持人:受房地产限制、原材料价格上涨、雇佣价格增加、物价上涨等一系列因素的影响，家庭领域已经处于“冰川期”。 在这样大的环境下，公司的核心竞争力在哪里？

丁奇龙:是的。 这些因素都束缚了领域的迅速发展，对幸运的地板也有一定的影响。 但是幸运的地板有18年的历史了。 在家庭建材公司属于老品牌公司，有很好的社会基础。 而且幸运之床经过18年的经验积累，生产、销售、研究开发等各方面的综合能力在领域具有极高的地位和较强的实力。 幸运的地板多年来以产品质量为生存的根本。 这些是幸运的地板在今天的大环境下，依然具有极强的竞争力，维持稳定发展的重要原因。

主持人:你如何看待企业品牌的有效性？ 还是如何打造企业的企业品牌？

丁奇龙:在当今社会，人们的企业品牌意识在提高，对企业品牌的要求也在提高。 幸运的地板也总是遵循这两点来打造企业品牌。 第一，像往常一样为顾客提供高品质放心的产品是我们对顾客始终不变的承诺，只要得到顾客的肯定，我们品牌在人民心中的知名度自然会大幅度提高。 其次，我们依靠媒体的力量，通过现代先进的新闻传播手段，构建我们品牌在人民心中的知名度，让更多的人理解幸运之床，认识幸运之床，采用幸运之床。 打造以幸运地板成为大人而闻名的地板企业品牌是我们的理想和目标。 我想如果我们努力的话，理想的实现也就近了。

主持人:在百货公司竞争中，顾客总是第一位，这次企业品牌影响较大的活动主题是“和谐费用”，你认为费用在企业品牌影响较大之前有什么内在联系？ 贵公司企业品牌价值的核心是什么？ 满足客户的费用心理诉求，对企业品牌建设有更好的吗？

丁奇龙:我认为成本和企业品牌影响很大之间是相辅相成的，相互促进。 关于幸运地板，只有得到客户的普遍赞同，幸运地板企业品牌的影响才能得到更大的提高，并对广大客户作出反馈。 多年来，幸运的地板总是把产品质量作为公司生存的根本。 这也是幸运之床向顾客承诺的企业品牌的核心价值，我认为这个企业品牌的价值理念在任何时候都能得到顾客的认可，满足顾客的心理诉求。 另外，幸运的地板作为老企业品牌，在企业品牌的建设中，我们按照时代的步伐，以避开短距离、完美为目标，但我们还有很多需要向同行学习的地方。 由此，幸运的地板越来越强，在风云变幻的市场竞争中永远站在不败之地，实现更大的辉煌。

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