【热门】上万元橱柜抽屉滑道脱落 没签合同维权无门

摘要:家具现在没有统一“三包”的标准，不使用纠纷，细分合同条款是最重要的。 购买橱柜时，合同的效力可以维持客户的正当权益。 所以必须珍惜。 在这次的机柜维权栏中，我们将分享两个客户因疏忽购买机柜合同而损失的例子。 那么，我们一起理解吧。

家具现在没有统一“三包”的标准，不使用纠纷，细分合同条款是最重要的。 购买橱柜时，合同的效力可以维持客户的正当权益。 所以必须珍惜。 在这次的机柜维权栏中，我们将分享两个客户因疏忽购买机柜合同而损失的例子。 那么，我们一起理解吧。

据市民汤先生说，去年7月在装修企业代理购买了橱柜，但1年以上，橱柜的4个抽屉滑道坏了，与装修企业无关，制造商让自己购买了滑道。

去年5月，汤先生找了装修企业的装修新房。 那年7月，装修企业为此购买了近1万元的整体橱柜。 一周内，两个抽屉的投篮脱落了。

汤先生说，装修企业说抽屉滑道脱落应该联系橱柜制造商，但橱柜制造商说更换滑道需要额外费用。 “之后，从橱柜制造商那里得知，当时装修企业代理购买的橱柜，里面的投篮价格是最便宜的。 ”。 汤先生说，信息表达后，橱柜制造商同意给予适当的优惠更换投篮。 最近，汤先生家的橱柜没有被换成新滑道的两个抽屉的情况下也发生了同样的问题。

汤先生说，她平时很小心使用抽屉，但橱柜抽屉滑道还在持续“生病”，怀疑产品质量有问题，装修企业和橱柜制造商应该对此负责。 但是，汤先生没有与装修企业和橱柜制造商签订关于橱柜的保证和退货的书面协议。 因此，维权时有抵抗。

关于橱柜，最近还有一个例子。

市民赵先生日前在装饰市场购买橱柜，签订买卖合同支付了预付款。 柜子送到后，赵先生要求安装后支付馀款，经销商不同意，双方发生了纠纷。

赵先生说，她要求安装后支付余款，第一是柜子安装后出现质量问题，担心给退货添麻烦。 但是，买卖合同中约定了“货到付款全额”，因为她当时没有看到这个约定，所以拒绝了“设置后付款”的要求。

维权:家具没有统一的“三包”标准

正好是装修的季节，橱柜等家具的销售量增大，麻烦的数量也在增加。

根据省工商局12315投诉通报中心的拆解分析，客户反映的家具问题第一是配送安装问题，不按时配送。 投递的家具和订购的不一样，安装中出现了问题，家具破损了。 二是质量问题，经营者销售没有工厂名、工厂所在地、商标的家具。 三是售后服务的问题很多，修理不及时，没有收钱或收钱的标准，随便收钱。

工商部门表示，目前国家没有统一的家具“三包”标准，售后服务都依赖经营者的承诺，如果经营者不履行承诺，客户很难得到比较有效的维权。

据某律师事务所律师介绍，由于家具商品至今没有统一的“三包”规定，客户购买家具商品后发生的纠纷多根据双方签订的买卖合同上的相关约定处理，客户与商家签订买卖合同

注意:买卖合同必须细分条款

工商部门在购买定制家具时，要注意在购买合同中写明家具的规格、型号、颜色、发货安装日期、售后服务标准等。 经营者在发货或设置前，要慎重检查，发现质量问题时立即指出，或在收货发票上写明，或不收货。

另外，为了避免发生故障，客户和经营者正在签订装饰产品的买卖。 此外，必须细化有关条款。 双方的承诺越具体，就越容易解决矛盾。